Przejdź do treści głównej
LocaYo!
Live globally, get it locally

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026

Data wejścia w życie: 6 października 2026

LocaYo stale się rozwija — regularnie dodajemy nowe funkcje i ulepszenia, a Platforma jest w trakcie ciągłej rozbudowy. Oznacza to, że pojedyncze funkcje mogą być w fazie rozwoju, działać w ograniczonym zakresie lub przejściowo działać nieprawidłowo. Jeśli natrafisz na funkcję, która nie działa tak, jak powinna — zgłoś nam to przez formularz kontaktowy — naprawiamy takie zgłoszenia priorytetowo. Aktualną wersję Regulaminu znajdziesz zawsze na tej stronie; o istotnych zmianach informujemy z wyprzedzeniem (szczegóły w sekcji 17).

Ta wersja Regulaminu obowiązuje od 6 października 2026 r. i dodaje dział Ogłoszenia lokalne (§ 7b). Co się zmienia · Regulamin obowiązujący do 5 października 2026

1. Wstęp i akceptacja

  1. Niniejszy Regulamin ("Regulamin") reguluje korzystanie z platformy LocaYo dostępnej pod adresem locayo.app oraz za pośrednictwem naszych aplikacji mobilnych (łącznie "Platforma" lub "Usługa").
  2. Platforma jest obsługiwana przez Next Orbit OÜ ("LocaYo", "my", "nas" lub "nasz"), spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (osaühing) zarejestrowaną w Republice Estonii, numer rejestrowy 17501338, adres siedziby: Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia. W sprawach ochrony danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected].
  3. Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem formularza kontaktowego w Centrum Pomocy lub e-mailem na adres [email protected].
  4. Korzystając z Platformy, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, naszej Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies. Jeśli nie wyrażasz zgody, prosimy o niekorzystanie z naszej Usługi.
  5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na Platformie w formacie umożliwiającym jego pobranie, odtworzenie i przechowywanie.
  6. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do użytkowników w państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz Europejskim Obszarze Gospodarczym. Szczególne postanowienia regionalne są wskazane w odpowiednich miejscach.

2. Definicje

  1. "Użytkownik" oznacza każdą osobę, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta, niezależnie od tego, czy jest zarejestrowana.
  2. "Konto" oznacza zarejestrowane konto użytkownika na Platformie.
  3. "Ogłoszenie" oznacza reklamę wynajmu rzeczy, świadczenia usług lub wynajmu przestrzeni opublikowaną na Platformie.
  4. "Ogłoszenie lokalne" oznacza ogłoszenie o sprzedaży, zamianie lub oddaniu rzeczy, a także o sprzedaży lub najmie nieruchomości, sprzedaży pojazdu albo ofertę pracy, opublikowane w dziale Ogłoszenia lokalne (§ 7b). Ogłoszenie lokalne nie jest objęte systemem Rezerwacji.
  5. "Usługodawca" oznacza Użytkownika, który oferuje rzeczy do wynajmu, świadczy usługi lub oferuje przestrzenie do wynajmu za pośrednictwem Platformy.
  6. "Klient" oznacza Użytkownika, który wynajmuje rzeczy, korzysta z usług lub wynajmuje przestrzenie za pośrednictwem Platformy.
  7. "Rezerwacja" oznacza prośbę o rezerwację lub potwierdzone uzgodnienie między Usługodawcą a Klientem.
  8. "Usługi" (w odniesieniu do ofert Usługodawców) oznaczają wszelkie usługi oferowane przez Usługodawców za pośrednictwem Platformy, w tym między innymi korepetycje, fotografię, naprawy, opiekę nad zwierzętami, sprzątanie i inne usługi lokalne.
  9. "Wynajem" oznacza tymczasowe użytkowanie rzeczy lub przestrzeni oferowanych przez Usługodawcę Klientowi.
  10. "Promowanie" oznacza płatną funkcję premium, która zwiększa widoczność Ogłoszenia na Platformie.
  11. "Numer Identyfikacji Podatkowej" lub "NIP" oznacza unikalny numer identyfikacyjny nadawany przez organ podatkowy w celu identyfikacji podatnika, w tym (ale nie wyłącznie) PESEL lub NIP (Polska), Steuer-IdNr (Niemcy), Isikukood (Estonia) lub równoważny identyfikator w kraju rezydencji podatkowej Usługodawcy.

3. Charakter naszej Usługi

  1. LocaYo jest platformą marketplace, która łączy Usługodawców z Klientami. Umożliwiamy Użytkownikom odkrywanie, komunikowanie się i organizowanie wynajmu oraz usług, a w dziale Ogłoszenia lokalne — ogłaszanie sprzedaży, zamiany i oddania rzeczy.
  2. Nie jesteśmy stroną transakcji. Wszelkie umowy dotyczące wynajmu rzeczy, świadczenia usług lub wynajmu przestrzeni są zawierane bezpośrednio między Usługodawcą a Klientem, a umowy wynikające z Ogłoszeń lokalnych (sprzedaż, zamiana, darowizna, najem) — bezpośrednio między Użytkownikami.
  3. Nie przetwarzamy, nie obsługujemy ani nie pośredniczymy w płatnościach między Użytkownikami. Wszystkie płatności za wynajem, usługi oraz rzeczy z Ogłoszeń lokalnych są ustalane bezpośrednio między Użytkownikami za pomocą dowolnej uzgodnionej metody (gotówka, przelew bankowy lub inne metody płatności). LocaYo nie pobiera opłat transakcyjnych ani prowizji od wynajmu, usług ani sprzedaży.
  4. Możemy oferować płatne funkcje premium. LocaYo może oferować opcjonalne płatne funkcje, takie jak Promowanie (zwiększona widoczność Ogłoszenia) i inne usługi premium. Płatności za te funkcje są dokonywane bezpośrednio na rzecz LocaYo za pośrednictwem naszego procesora płatności (Stripe) i podlegają odpowiednim podatkom, w tym VAT.
  5. Nie posiadamy, nie wynajmujemy ani nie dostarczamy żadnych przedmiotów, usług ani przestrzeni wymienionych na Platformie. Usługodawcy są niezależnymi osobami lub firmami.
  6. Nie weryfikujemy jakości, bezpieczeństwa, legalności ani dostępności żadnych ogłoszeń. Użytkownicy korzystają z Platformy na własne ryzyko.
  7. Platforma umożliwia:
    • Wynajem rzeczy fizycznych (narzędzia, sprzęt, pojazdy itp.)
    • Świadczenie usług (korepetycje, naprawy, fotografia itp.)
    • Wynajem przestrzeni outdoor (parkingi, magazyny, miejsca na wydarzenia)
    • Wynajem sprzętu i miejsc biwakowych w kategorii Noclegi (kampery, przyczepy, namioty, glamping, miejsca biwakowe, łodzie — zgodnie z § 3b)
    • Ogłoszenia lokalne: sprzedam, zamienię, oddam — w tym nieruchomości, pojazdy i oferty pracy (zgodnie z § 7b)
    • Komunikację między Użytkownikami za pośrednictwem naszego systemu wiadomości
    • Zarządzanie rezerwacjami i kalendarze dostępności
  8. Tablica zapytań (zlecenia). Klient może opublikować zapytanie o usługę, a pasujący Usługodawcy mogą zgłosić się wiadomością w aplikacji. Korzystanie z tablicy jest bezpłatne. LocaYo nie gwarantuje, że na zapytanie odpowie jakikolwiek Usługodawca, ani nie weryfikuje treści zgłoszeń. Dane kontaktowe (numer telefonu) są udostępniane wzajemnie dopiero po wybraniu przez Klienta konkretnego Usługodawcy — do tego momentu komunikacja odbywa się wyłącznie przez czat w aplikacji. Wybór Usługodawcy nie tworzy umowy z LocaYo; wszelkie ustalenia, wycena i płatności następują bezpośrednio między Klientem a Usługodawcą (zgodnie z ust. 2–3 powyżej).
  9. Czego Platforma nie obsługuje. System Rezerwacji LocaYo służy wyłącznie wynajmowi krótkoterminowemu rzeczy i przestrzeni oraz świadczeniu usług; sprzedaż, zamiana i oddawanie rzeczy odbywają się wyłącznie w dziale Ogłoszenia lokalne (§ 7b), bez Rezerwacji. Następujące rodzaje aktywności są wyraźnie zabronione i nie będą publikowane na Platformie:
    • Sprzedaż przedmiotów w ogłoszeniach wynajmu lub usług — rzeczy na sprzedaż wystawia się wyłącznie jako Ogłoszenie lokalne (§ 7b).
    • Krótkoterminowy najem lokali mieszkalnych — wynajem mieszkań, apartamentów, domów jednorodzinnych, pokoi w lokalach mieszkalnych i innych "jednostek zakwaterowania" (unit) w rozumieniu art. 3 pkt 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1028. Patrz § 3b. Do wynajmu mieszkania na doby użyj Airbnb, Booking.com lub Nocowanie.pl.
    • Długoterminowy najem mieszkalny w systemie Rezerwacji — wynajem nieruchomości mieszkalnych powyżej 30 dni, w szczególności najem rezydencjalny w rozumieniu polskiej ustawy o ochronie praw lokatorów (Dz.U. 2001 Nr 71 poz. 733) lub estońskiego Võlaõigusseadus § 271 i nast., nie może być przedmiotem Rezerwacji ani ogłoszenia wynajmu. Taką ofertę można zamieścić wyłącznie jako Ogłoszenie lokalne w dziale Nieruchomości (§ 7b ust. 8).
    • Działalność hotelarska — komercyjna obsługa noclegów w obiektach hotelarskich (hotele, hostele NACE 55.1/55.2) wymaga osobnej infrastruktury rejestracyjnej, której LocaYo nie wspiera.
    Ogłoszenia naruszające te zasady będą usuwane bez powiadomienia, a w przypadku rażących lub wielokrotnych naruszeń konto Usługodawcy może zostać zawieszone. Patrz § 7 dla pełnej listy zabronionych ogłoszeń.
  10. Treści ze źródeł zewnętrznych. Oprócz ogłoszeń dodawanych ręcznie przez Użytkowników Platforma wyświetla treści pobierane automatycznie z innych systemów. Przy każdej takiej treści podajemy jej źródło:
    • Przetargi publiczne — ogłoszenia o zamówieniach z Biuletynu Zamówień Publicznych (platforma e-Zamówienia, Urząd Zamówień Publicznych) oraz z Bazy Konkurencyjności (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej), pokazywane obok zleceń prywatnych z podaniem źródła i daty pobrania. Prezentujemy wybrane pola ogłoszenia wyłącznie informacyjnie: wiążąca jest treść opublikowana przez zamawiającego, a oferty składa się bezpośrednio u niego, poza LocaYo. Nie jesteśmy stroną postępowania i nie gwarantujemy kompletności ani aktualności tych danych. Pełną listę przetargów widzą zalogowani Użytkownicy z wizytówką firmy (§ 7a); publicznie pokazujemy tylko liczbę ogłoszeń.
    • Inwestycje deweloperskie — ceny mieszkań z publicznego rejestru cen deweloperów (dane.gov.pl), pokazywane w dziale Nieruchomości z podaniem źródła. Kontakt prowadzi bezpośrednio do dewelopera, czat LocaYo jest przy nich wyłączony. Nie jesteśmy autorem tych danych i nie odpowiadamy za ich aktualność.
    • Oferty biur nieruchomości z ich programów (CRM) — biuro może zlecić automatyczne przesyłanie swoich ofert do działu Nieruchomości. Takie oferty są publikowane na koncie biura z etykietą „Biuro nieruchomości”, podlegają tej samej moderacji co Ogłoszenia lokalne, a biuro odpowiada za ich treść jak za ogłoszenie dodane ręcznie (§ 7b). Oferta wygasa, gdy biuro usunie ją w swoim programie; gdy biuro nie przesyła danych przez 30 dni, wygasają wszystkie jego importowane oferty.

3a. Przejrzystość rankingu ogłoszeń (P2B)

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2019/1150 (P2B) LocaYo ujawnia główne parametry, które decydują o kolejności wyświetlania ogłoszeń w wynikach wyszukiwania i na listach kategorii, oraz ich względną wagę. Domyślną kolejnością list ogłoszeń jest rotacja — ogłoszenia niepromowane wyświetlane są w kolejności losowanej, zmieniającej się cyklicznie, dzięki czemu ekspozycja nie zależy od daty dodania. Poniższe parametry działają w ramach tej rotacji oraz przy sortowaniu i wyszukiwaniu wybranym przez Użytkownika.

  1. Główne parametry rankingu (w kolejności malejącej wagi):
    • Aktywne boosty płatne — działają różnie w zależności od rodzaju, przez okres trwania boosta:
      • Strona główna — ogłoszenie wchodzi do rotacyjnej puli o ograniczonej liczbie miejsc na górze strony głównej i obejmuje działanie boosta Top w kategorii. Gdy w danym momencie nie mieści się w puli, wyświetla się w zwykłej rotacji. W widoku „Wszystko” strony głównej pula obejmuje razem ogłoszenia najmu i Ogłoszenia lokalne z tym boostem, a pozostałe ogłoszenia obu rodzajów wyświetlane są na zmianę.
      • Top w kategorii — ogłoszenie wyświetlane jest przed ogłoszeniami niepromowanymi na listach kategorii i w wynikach wyszukiwania.
      • Podbicie — zwiększa częstotliwość, z jaką ogłoszenie jest losowane w rotacji. Nie gwarantuje konkretnej pozycji.
      • Wyróżnienie — zmienia wyłącznie wygląd karty ogłoszenia i nie wpływa na kolejność.
    • Trafność względem zapytania — dopasowanie frazy do tytułu, opisu, kategorii, tagów i lokalizacji.
    • Odległość geograficzna — bliższe ogłoszenia wyżej, gdy Użytkownik ma włączoną lokalizację lub zadał filtr.
    • Ocena i wiarygodność Usługodawcy — średnia ocen, liczba zrealizowanych rezerwacji, potwierdzenia na koncie (e-mail, podany numer telefonu, tożsamość).
    • Aktualność i kompletność ogłoszenia — mają znaczenie przy sortowaniu według daty dodania wybranym przez Użytkownika; w domyślnej rotacji data dodania nie podnosi pozycji.
    • Dostępność — ogłoszenia z zaplanowanym kalendarzem i wolnymi terminami są preferowane.
  2. Oznaczenie promocji płatnych: ogłoszenia z boostem Wyróżnienie, Top w kategorii lub Strona główna są oznaczone kolorową ramką karty — odrębną dla każdego z tych trzech boostów. Boost Podbicie nie zmienia wyglądu ogłoszenia i nie jest oddzielnie oznaczany na karcie; wpływa wyłącznie na częstotliwość, z jaką ogłoszenie jest losowane w rotacji, co ujawniamy w niniejszym punkcie oraz w opisie promocji dostępnym w panelu Użytkownika (zakładka „Promocje").
  3. Żadne inne czynniki komercyjne nie wpływają na ranking. LocaYo nie pobiera prowizji od transakcji wynajmu — nie istnieje więc mechanizm, w którym wyższa prowizja podnosiłaby pozycję ogłoszenia. Jedyne opłaty wnoszone przez Usługodawców na rzecz LocaYo to opłaty za opcjonalne boosty (wyróżnienia) oraz pakiety abonamentowe (Bronze/Silver/Gold).
  4. Katalog fachowców: domyślna kolejność wizytówek w katalogu fachowców jest losowa (rotacyjna) — każda firma otrzymuje równą ekspozycję, a kolejność zmienia się cyklicznie. Profile przykładowe (oznaczone „Profil przykładowy") wyświetlane są zawsze poniżej wizytówek prawdziwych firm. Użytkownik może samodzielnie zmienić sortowanie (odległość, oceny, liczba zleceń, data dodania). Pozycji w katalogu fachowców nie można kupić.
  5. Ogłoszenia lokalne (§ 7b): inaczej niż ogłoszenia wynajmu i usług nie rotują — domyślna kolejność jest chronologiczna (najnowsze na górze), a bezpłatne przedłużenie ważności nie zmienia pozycji. Przy wyszukiwaniu decyduje dopasowanie frazy do rodzaju rzeczy, marki, tytułu i opisu; Użytkownik może wybrać sortowanie po cenie. Płatne boosty działają tu następująco: Podbicie przenosi ogłoszenie na górę listy chronologicznej tak, jakby zostało właśnie opublikowane; Top w kategorii i Strona główna wyświetlają je przed ogłoszeniami niepromowanymi przez okres trwania boosta; Wyróżnienie zmienia wyłącznie wygląd karty. Ogłoszenia lokalne nie są objęte pakietami abonamentowymi. Boosty w tym dziale udostępniamy stopniowo.
  6. Parametry te mogą być modyfikowane. Każda istotna zmiana głównych parametrów rankingu zostanie ogłoszona co najmniej 15 dni przed wejściem w życie, chyba że zmiana dotyczy pilnej naprawy ryzyka prawnego lub bezpieczeństwa (P2B Art. 5 ust. 3).
  7. Kontakt w sprawie rankingu: pytania o działanie rankingu lub pozycję konkretnego ogłoszenia można kierować na adres [email protected]. Odpowiemy w ciągu 15 dni roboczych (wymóg P2B Art. 11 — system skarg wewnętrznych).

3b. Kategoria Noclegi i zgodność z Rozporządzeniem (UE) 2024/1028

LocaYo, ze względu na strukturę kategorii ogłoszeń oraz zakaz wystawiania ofert krótkoterminowego najmu lokali mieszkalnych, nie świadczy usług "online short-term rental platform" w rozumieniu art. 3 pkt 4 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1028 z dnia 11 kwietnia 2024 r. w sprawie gromadzenia i udostępniania danych dotyczących świadczenia usług krótkoterminowego najmu zakwaterowania.

  1. Zakres dozwolony. W kategorii "Noclegi" w Serwisie LocaYo dopuszczamy wyłącznie Przedmioty Najmu wyłączone spod Rozporządzenia (UE) 2024/1028 na podstawie:
    • art. 3 pkt 1 lit. b — accommodation w camping grounds, recreational vehicle parks i trailer parks (NACE Rev. 2 grupa 55.3),
    • motywu (7) preambuły Rozporządzenia — "tents, caravans or recreational vehicles".
    Konkretnie: kampery i kamperwany, przyczepy kempingowe, namioty, glamping, jurty, tipi, hamaki, miejsca biwakowe na działce/posesji Wynajmującego, łodzie/jachty (bez stałego zakwaterowania) oraz houseboaty zarejestrowane w rejestrze sprzętu wodnego.
  2. Zakres zabroniony (§ 7). Wystawianie ogłoszeń dotyczących krótkoterminowego najmu mieszkania, apartamentu, domu jednorodzinnego, kawalerki, pokoju w lokalu mieszkalnym, bungalowu trwale związanego z gruntem, domku letniskowego do zakwaterowania ani jakiejkolwiek innej "jednostki zakwaterowania" (unit) w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2024/1028 jest zabronione.
  3. Weryfikacja przy publikacji. Wynajmujący publikujący ogłoszenie w kategorii "Noclegi":
    • wybiera dokładny typ Przedmiotu z listy (kamper, namiot, glamping, biwak itp.),
    • akceptuje oświadczenie, że wystawiany Przedmiot NIE jest lokalem mieszkalnym objętym Rozporządzeniem (UE) 2024/1028 ani polskimi przepisami o CWTON,
    • oświadczenie jest stemplowane datą, IP i wersją; podlega audytowi LocaYo.
  4. Auto-moderacja. Ogłoszenia w kategorii "Noclegi" są skanowane pod kątem słów kluczowych wskazujących na lokal mieszkalny (np. "mieszkanie", "apartament", "M2", "kuchnia", "balkon" i ich odpowiedników w 21 innych językach Serwisu). Ogłoszenia zaflagowane są moderowane manualnie przez zespół LocaYo. Ogłoszenie naruszające zakaz z ust. 2 jest usuwane bez zwrotu opłat za usługi promocyjne, z powiadomieniem Wynajmującego.
  5. Odpowiedzialność hosta. Wynajmujący naruszający zakaz z ust. 2 ponosi pełną odpowiedzialność za konsekwencje takiego naruszenia, w szczególności za kary administracyjne (do 50 000 zł zgodnie z art. 16 ust. 1 projektowanej ustawy o najmie krótkoterminowym, druk sejmowy 2353, wnioskodawca: poseł Kamil Wnuk, klub Polska 2050; pierwsze czytanie 17 kwietnia 2026 r.).
  6. Numer CWTON (rezerwa). W przypadku uruchomienia polskiego Centralnego Wykazu Turystycznych Obiektów Noclegowych (CWTON) lub równoważnego rejestru w innym państwie członkowskim UE oraz zmiany interpretacji Rozporządzenia (UE) 2024/1028 przez właściwe organy, LocaYo zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w tym do dodania obowiązku podawania przez Wynajmujących numeru identyfikacyjnego CWTON. O każdej istotnej zmianie zakresu kategorii "Noclegi" LocaYo poinformuje Użytkowników z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem.
  7. Współpraca z organami. LocaYo współpracuje z właściwymi organami krajowymi w zakresie wynikającym z art. 14 Rozporządzenia (UE) 2024/1028 oraz polskich przepisów wykonawczych.
  8. Więcej informacji. Szczegółowe wytyczne, FAQ dla hostów i przykłady akceptowanych/odrzucanych ogłoszeń: Centrum Pomocy — Kategoria Noclegi.

4. Wymagania i rejestracja

  1. Minimalne wymagania wiekowe:
    • Musisz mieć co najmniej 16 lat, aby utworzyć konto i korzystać z podstawowych funkcji Platformy.
    • Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby zostać Usługodawcą i publikować ogłoszenia.
    • Użytkownicy w wieku 16–17 lat mogą korzystać z Platformy wyłącznie jako Klienci, za zgodą rodzica lub opiekuna.
    • Usługodawcy mogą ustanawiać własne dodatkowe wymagania wiekowe dla określonych przedmiotów lub usług (np. 21+ dla wynajmu pojazdów).
  2. Rejestrując się, potwierdzasz, że spełniasz odpowiednie wymagania wiekowe i masz zdolność prawną do zawierania wiążących umów (lub posiadasz zgodę rodzica, jeśli masz 16–17 lat).
  3. Możesz zarejestrować się jako osoba fizyczna lub jako firma. Konta firmowe mają dodatkowe funkcje.
  4. Uproszczone założenie konta przy zapytaniu. Dodając zapytanie na Tablicy Zapytań (zlecenie), zakładasz konto Klienta w sposób uproszczony — potwierdzając adres e-mail kodem weryfikacyjnym, bez ustawiania hasła. Konto umożliwia otrzymywanie i przeglądanie ofert od Usługodawców oraz zarządzanie zapytaniem; hasło możesz ustawić później w ustawieniach konta. Akceptując Regulamin w formularzu zapytania, wyrażasz zgodę na utworzenie takiego konta.
  5. Logowanie przez dostawcę zewnętrznego (Google, Facebook). Zakładając konto lub logując się przez Google albo Facebooka, upoważniasz nas do pobrania z Twojego konta u tego dostawcy: imienia, nazwiska, adresu e-mail, zdjęcia profilowego oraz identyfikatora konta. Publicznie na Platformie widoczne są z tego wyłącznie imię (albo wybrana przez Ciebie nazwa użytkownika) i zdjęcie profilowe — nazwiska ani adresu e-mail nie publikujemy. Widoczną nazwę zmienisz, a zdjęcie usuniesz w ustawieniach konta w każdej chwili.
  6. Podczas rejestracji musisz podać dokładne, aktualne i kompletne informacje.
  7. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.
  8. Nie możesz tworzyć wielu kont, korzystać z konta innej osoby ani przenosić swojego konta na inne osoby.
  9. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości i możemy wymagać dodatkowej dokumentacji.
  10. Powiadomienia o koncie. Zakładając konto, zgadzasz się na otrzymywanie powiadomień związanych z korzystaniem z Platformy (m.in. o rezerwacjach, wiadomościach, zleceniach, statusie ogłoszeń i wizytówki oraz bezpieczeństwie konta) w aplikacji, e-mailem i w formie powiadomień push. Każdy z tych kanałów możesz w dowolnym momencie wyłączyć w ustawieniach konta; komunikaty niezbędne do działania konta (np. kody logowania, informacje o zmianach Regulaminu) wysyłamy niezależnie od tych ustawień. Treści marketingowe wymagają osobnej zgody.

5. Obowiązki Użytkowników

5.1 Obowiązki ogólne

  1. Korzystaj z Platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Podawaj dokładne i prawdziwe informacje w swoim profilu i ogłoszeniach.
  3. Komunikuj się z innymi Użytkownikami z szacunkiem.
  4. Nie korzystaj z Platformy w celach nielegalnych, oszukańczych lub szkodliwych.
  5. Zgłaszaj nam wszelkie naruszenia, podejrzane działania lub obawy dotyczące bezpieczeństwa.
  6. Zakładaj konto na własny, stały adres e-mail. Niedozwolone są konta na skrzynkach jednorazowych, na cudze lub fikcyjne dane oraz zakładanie wielu kont w celu obejścia ograniczeń, blokady lub bonusów.
  7. Nie pobieraj treści ani danych z Platformy w sposób zautomatyzowany (roboty, scrapery, masowe kopiowanie ogłoszeń i danych Użytkowników). Nie dotyczy to wyszukiwarek internetowych działających zgodnie z plikiem robots.txt.
  8. Nie wysyłaj innym Użytkownikom linków do stron zewnętrznych — wiadomości z takimi linkami nie są doręczane. Nie podszywaj się pod LocaYo: LocaYo nigdy nie prosi w czacie o „weryfikację konta”, dane karty ani logowanie przez przesłany link.

5.2 Obowiązki Usługodawców

  1. Upewnij się, że masz prawo do wynajmowania przedmiotów, świadczenia usług lub wynajmowania przestrzeni, które publikujesz.
  2. Podawaj dokładne opisy, zdjęcia i informacje o dostępności.
  3. Utrzymuj przedmioty w bezpiecznym, sprawnym stanie i świadcz usługi z należytą starannością i umiejętnościami.
  4. Odpowiadaj na prośby o rezerwację niezwłocznie.
  5. Dotrzymuj potwierdzonych rezerwacji, chyba że wystąpią wyjątkowe okoliczności.
  6. Przestrzegaj wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych, przepisów o ochronie konsumentów oraz wszelkich wymagań licencyjnych dotyczących świadczonych przez Ciebie usług.
  7. Jeśli oferujesz usługi, upewnij się, że posiadasz odpowiednie kwalifikacje, ubezpieczenie i certyfikaty wymagane prawem. Przykłady usług regulowanych obejmują:
    • Wielka Brytania: rejestracja Gas Safe (prace gazowe), certyfikat Part P (prace elektryczne), weryfikacja DBS (opieka nad dziećmi), licencja ADI (instrukcja jazdy)
    • Polska: uprawnienia SEP (prace elektryczne), uprawnienia UDT (urządzenia techniczne), licencja instruktora nauki jazdy, zaświadczenie o niekaralności (opieka nad dziećmi)
    • UE/EOG: odpowiednie certyfikaty branżowe, licencje zawodowe wymagane przez prawo lokalne
  8. Możesz ustalać własne ograniczenia wiekowe dla określonych ogłoszeń, jeśli jest to uzasadnione.

5.3 Obowiązki podatkowe Usługodawców

LocaYo jest sklasyfikowane jako Raportujący Operator Platformy zgodnie z dyrektywą Rady UE 2021/514 (DAC7) wdrożoną w prawie estońskim. W związku z tym jesteśmy prawnie zobowiązani do zbierania określonych informacji od Usługodawców i przekazywania ich Estońskiej Administracji Podatkowej i Celnej (Maksu- ja Tolliamet).

  1. Obowiązkowe informacje. Usługodawcy muszą podać następujące informacje dokładnie i niezwłocznie na żądanie:
    • Pełne imię i nazwisko (oraz nazwa firmy, jeśli dotyczy)
    • Data urodzenia (dla osób fizycznych)
    • Adres główny
    • Kraj rezydencji podatkowej
    • Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP) wydany przez każdy kraj rezydencji podatkowej
    • Numer rejestracji działalności gospodarczej (dla kont firmowych, jeśli dotyczy)
    • Numer identyfikacyjny VAT (jeśli dotyczy)
  2. Dokładność i aktualizacje. Usługodawcy są odpowiedzialni za zapewnienie, że podane informacje są dokładne, kompletne i aktualne. Musisz niezwłocznie powiadomić nas o wszelkich zmianach w swoich danych dotyczących zgodności podatkowej.
  3. Konsekwencje braku zgodności. Jeśli Usługodawca nie dostarczy wymaganych informacji podatkowych w ciągu 60 dni od pierwszego żądania (po dwóch przypomnieniach), LocaYo może:
    • Ograniczyć Usługodawcy możliwość tworzenia nowych Ogłoszeń
    • Tymczasowo ukryć lub dezaktywować istniejące Ogłoszenia
    • Wstrzymać świadczenie opłaconych funkcji premium (np. aktywnych wyróżnień), do czasu uzupełnienia danych
    • Zawiesić konto Usługodawcy do czasu dostarczenia wymaganych informacji
  4. Raportowanie do organów podatkowych. LocaYo jest prawnie zobowiązane do przekazywania informacji o Usługodawcach (w tym danych osobowych, NIP oraz danych transakcyjnych, takich jak łączna wartość rezerwacji i liczba transakcji) do Estońskiej Administracji Podatkowej i Celnej (Maksu- ja Tolliamet), która automatycznie wymienia te dane z organami podatkowymi kraju rezydencji każdego Usługodawcy na podstawie postanowień DAC7. To raportowanie jest obowiązkiem prawnym i nie wymaga osobnej zgody. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
  5. Powiadomienie. LocaYo powiadomi każdego Usługodawcę o informacjach, które zostały zgłoszone organom podatkowym w odniesieniu do niego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Własne obowiązki podatkowe Usługodawcy. Obowiązki raportowe LocaYo nie zastępują ani nie zmniejszają Twoich własnych obowiązków podatkowych. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za deklarowanie dochodów, płacenie podatków i przestrzeganie wszystkich przepisów podatkowych obowiązujących w Twojej jurysdykcji. Zalecamy skonsultowanie się z niezależnym doradcą podatkowym.
  7. Treści informacyjne o podatkach mają charakter ogólny. Progi, limity i stawki podawane na Platformie (m.in. na stronach informacyjnych, w Centrum Pomocy i na blogu) dotyczą przepisów polskich i odzwierciedlają stan prawny na dzień publikacji. Przepisy podatkowe zmieniają się, a w innych krajach obowiązują odrębne progi i obowiązki. Treści te są udostępniane również w tłumaczeniach na pozostałe języki Serwisu — w razie rozbieżności rozstrzygająca jest polska wersja danej treści. Nie stanowią one porady podatkowej, prawnej ani księgowej i nie należy opierać na nich decyzji bez własnej weryfikacji. Przed rozpoczęciem zarobkowania samodzielnie zweryfikuj obowiązujące progi i obowiązki we właściwym dla siebie organie podatkowym lub u doradcy.

5.4 Obowiązki Klientów

  1. Korzystaj z wynajętych przedmiotów odpowiedzialnie i zwracaj je w tym samym stanie.
  2. Dokonuj uzgodnionych płatności bezpośrednio na rzecz Usługodawców uzgodnioną metodą.
  3. Zgłaszaj wszelkie uszkodzenia lub problemy niezwłocznie.
  4. Zwracaj przedmioty na czas lub powiadamiaj Usługodawców o opóźnieniach.
  5. Szanuj mienie Usługodawców oraz przestrzenie, w których świadczone są usługi.
  6. Spełniaj wszelkie wymagania wiekowe lub inne ustalone przez poszczególnych Usługodawców.

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność między Użytkownikami

  1. LocaYo nie zapewnia ubezpieczenia. Nie oferujemy żadnego ubezpieczenia przedmiotów, usług ani przestrzeni wymienionych na Platformie.
  2. Ubezpieczenie Usługodawcy: Usługodawcom zdecydowanie zaleca się:
    • Posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia wynajmowanych przedmiotów
    • Posiadanie ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej przy świadczeniu usług
    • Sprawdzenie, czy ubezpieczenie domu/mienia obejmuje wynajem peer-to-peer
    • Rozważenie ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
  3. Odpowiedzialność Klienta: Klienci są odpowiedzialni za:
    • Wszelkie uszkodzenia wynajętych przedmiotów w okresie wynajmu
    • Zwrot przedmiotów w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane
    • Rekompensatę dla Usługodawców za uszkodzenia, utratę lub opóźniony zwrot, zgodnie z ustaleniami
  4. Kaucje: Usługodawcy mogą wymagać kaucji zabezpieczających. Wszelkie kaucje są ustalane bezpośrednio między Użytkownikami — LocaYo nie przechowuje ani nie przetwarza kaucji.
  5. Zalecamy, aby Użytkownicy omówili kwestie ubezpieczenia i odpowiedzialności przed potwierdzeniem rezerwacji.

7. Ogłoszenia

  1. Usługodawcy mogą tworzyć ogłoszenia dotyczące rzeczy dostępnych do wynajmu, usług, które oferują, lub przestrzeni dostępnych do wynajmu.
  2. Wszystkie ogłoszenia muszą:
    • Być dokładne, prawdziwe i niewprowadzające w błąd
    • Zawierać wyraźne zdjęcia (w stosownych przypadkach)
    • Określać cenę, dostępność i wszelkie warunki
    • Wskazywać ograniczenia wiekowe lub wymagania
    • Nie naruszać praw osób trzecich
    • Być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa
  3. Zabronione ogłoszenia obejmują między innymi:
    • Oferty sprzedaży przedmiotów zamieszczone poza działem Ogłoszenia lokalne (§ 7b)
    • Długoterminowy najem mieszkalny powyżej 30 dni zamieszczony poza działem Nieruchomości Ogłoszeń lokalnych (patrz § 3 ust. 9 i § 7b ust. 8)
    • Nielegalne przedmioty lub usługi
    • Broń, narkotyki lub substancje kontrolowane
    • Podrobione lub kradzione towary
    • Treści lub usługi dla dorosłych
    • Usługi wymagające licencji zawodowych, których nie posiadasz
    • Przedmioty stwarzające zagrożenie bezpieczeństwa
    • Wszystko, co narusza prawa osób trzecich
  4. Zakaz danych kontaktowych w treści ogłoszenia. W tytule, opisie ani na zdjęciach Ogłoszenia nie wolno umieszczać:
    • numerów telefonu (w tym zapisanych słownie lub z obfuskacją),
    • adresów e-mail (w tym zapisanych z "at", "małpa", "dot", "kropka"),
    • adresów URL ani nazw domen zewnętrznych (poza linkami do innych podstron locayo.app),
    • identyfikatorów komunikatorów zewnętrznych (WhatsApp, Telegram, Signal, Viber, Messenger, Skype, Discord i in.),
    • dokładnego adresu nieruchomości/punktu odbioru przed potwierdzeniem rezerwacji.

    Kontakt między Wynajmującym a Klientem przed rezerwacją odbywa się wyłącznie przez wbudowany chat LocaYo oraz system rezerwacji (kalendarz). Po potwierdzeniu rezerwacji niezbędne dane kontaktowe są udostępniane stronom w sposób kontrolowany — szczegóły w § 8.7.

    Cel zakazu: ochrona Użytkowników przed nadużyciami i scamem, możliwość interwencji obsługi LocaYo w razie sporu (chat zachowuje historię), zgodność z polityką ochrony danych osobowych oraz prewencja obchodzenia mechanizmu rezerwacji platformy.

    Ogłoszenie z takimi danymi trafia do moderacji. Moderator może je odrzucić albo poprosić o poprawkę; o decyzji i jej powodzie informujemy w panelu i e-mailem, a poprawione Ogłoszenie wraca do moderacji. Powtarzające się próby mogą prowadzić do ograniczenia konta lub zawieszenia zgodnie z § 15.

  5. Możemy usunąć Ogłoszenie naruszające Regulamin. O usunięciu i jego powodzie informujemy właściciela w panelu i e-mailem; od decyzji można się odwołać przez formularz kontaktowy (§ 15).
  6. Darmowe konta mają limity liczby aktywnych ogłoszeń. Funkcje premium (takie jak Promowanie) mogą być dostępne w celu zwiększenia widoczności.
  7. Numer telefonu w ogłoszeniu. Przy dodawaniu ogłoszenia Usługodawca decyduje, czy udostępnia w nim swój numer telefonu. Jeżeli tak — numer nie jest widoczny w treści ogłoszenia; w jego miejscu pokazujemy sam podgląd (np. „+48 500 ••• •••"), a pełny numer wydajemy dopiero po świadomym kliknięciu „Pokaż numer" przez zalogowanego Użytkownika. Liczba odsłonięć podlega limitom antyspamowym, a każde z nich jest zliczane w statystykach ogłoszenia. Jeżeli Usługodawca nie wyrazi zgody, kontakt odbywa się wyłącznie przez czat w aplikacji. Zgodę można zmienić w każdej chwili, edytując ogłoszenie.
  8. Statystyki ogłoszenia. Usługodawca widzi w panelu zbiorcze dane o swoich ogłoszeniach: liczbę wyświetleń, odsłonięć numeru, rozpoczętych rozmów i rezerwacji oraz to, jaką drogą odwiedzający trafili na ogłoszenie i z jakiego rodzaju urządzenia. Nie udostępniamy mu danych pozwalających zidentyfikować konkretnego odwiedzającego — ani jego tożsamości, ani adresu IP, ani historii przeglądania.

7a. Katalog fachowców i wizytówki firm

  1. Wizytówka fachowca to bezpłatna, publiczna prezentacja działalności Usługodawcy w katalogu fachowców (zakładka „Fachowcy"): nazwa, opis, specjalizacje, obszar działania, godziny pracy, zdjęcia realizacji oraz dane kontaktowe.
  2. Publikując wizytówkę, Usługodawca oświadcza, że podane dane są prawdziwe i że jest uprawniony do reprezentowania prezentowanej firmy. Za treść wizytówki odpowiada wyłącznie Usługodawca.
  3. Dane wizytówki są publiczne. Numer telefonu nie jest widoczny w treści strony — odsłaniany jest dopiero po świadomym kliknięciu „Pokaż numer" przez zalogowanego Użytkownika; liczba odsłonięć podlega limitom antyspamowym.
  4. Odznaki weryfikacji (np. polisa OC, certyfikaty) przyznawane są wyłącznie po pozytywnej weryfikacji dokumentów. Weryfikacja nie jest obowiązkowa i nie warunkuje obecności w katalogu.
  5. Profile przykładowe, oznaczone etykietą „Profil przykładowy", służą wyłącznie prezentacji możliwości katalogu — nie należą do realnych firm, nie zawierają danych kontaktowych i nie podlegają indeksacji.
  6. LocaYo może przygotować szkic wizytówki na podstawie publicznie dostępnych danych firmy i zaproponować jej właścicielowi przejęcie go dedykowanym linkiem. Szkic nie jest publiczny do momentu przejęcia; właściciel może zażądać jego usunięcia.
  7. Zastrzegamy sobie prawo do ukrycia lub usunięcia wizytówki naruszającej Regulamin, przepisy prawa lub zawierającej dane wprowadzające w błąd.

7b. Ogłoszenia lokalne — sprzedam, zamienię, oddam

  1. Czym jest ten dział. Ogłoszenia lokalne to tablica, na której Użytkownicy wystawiają rzeczy na sprzedaż, na zamianę albo do oddania za darmo, a w działach Nieruchomości i Motoryzacja — także nieruchomości (sprzedaż, zamiana, najem) oraz pojazdy, a w dziale Praca — oferty pracy. Dział jest odrębny od wynajmu rzeczy, usług i tablicy zleceń: nie działa w nim system Rezerwacji, kalendarz ani umowy generowane przez Platformę. Postanowienia § 7 stosuje się do Ogłoszeń lokalnych, o ile ten paragraf nie stanowi inaczej. Poszczególne działy możemy uruchamiać stopniowo. Ogłoszeń typu „kupię" i „szukam" nie publikujemy.
  2. LocaYo nie jest stroną umowy. Umowę sprzedaży, zamiany, darowizny lub najmu zawierają wyłącznie Użytkownicy między sobą, poza Platformą. LocaYo nie uczestniczy w zawarciu, wykonaniu ani rozliczeniu tych umów i nie zna ich ostatecznych warunków: nie przyjmuje płatności, nie przechowuje pieniędzy ani rzeczy, nie organizuje wysyłki i nie prowadzi programu ochrony kupujących. Zalecamy odbiór osobisty i zapłatę po obejrzeniu rzeczy. Nie wysyłaj zaliczek nieznajomym i nie korzystaj z linków „do odbioru płatności" przesyłanych w wiadomościach — LocaYo nigdy takich linków nie wysyła.
  3. Kto ogłasza. Dodając Ogłoszenie lokalne, Użytkownik oświadcza, czy działa jako osoba prywatna, czy jako przedsiębiorca (w tym pośrednik w obrocie nieruchomościami, deweloper, komis lub dealer). Informację tę pokazujemy przy ogłoszeniu. Gdy sprzedającym jest osoba prywatna, kupującemu nie przysługują uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów o umowach zawieranych z przedsiębiorcą (w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość); odpowiedzialność sprzedającego wynika z Kodeksu cywilnego. Przedsiębiorca odpowiada za wykonanie własnych obowiązków informacyjnych wobec konsumentów oraz za bezpieczeństwo oferowanych produktów — nie może oferować produktów niebezpiecznych ani wycofanych z obrotu. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu (przycisk „Zgłoś ogłoszenie" albo adres [email protected]) rozpatrujemy w pierwszej kolejności, nie później niż w 3 dni robocze. Za prawdziwość oświadczenia odpowiada Użytkownik; podanie się za osobę prywatną przy działalności zarobkowej jest naruszeniem Regulaminu.
  4. Opłaty i Promowanie. Dodawanie Ogłoszeń lokalnych jest bezpłatne i nie wlicza się do limitów pakietów z § 9. Użytkownik może dobrowolnie skorzystać z płatnych funkcji Promowania (Podbicie, Wyróżnienie, Top w kategorii, Strona główna) na zasadach i po cenach z § 9 oraz cennika widocznego przed zakupem; funkcje te udostępniamy w poszczególnych działach stopniowo. Cena Promowania jest zawsze podana przed zakupem, zmiana cennika nie dotyczy Promowania już opłaconego, a o podwyżkach informujemy z wyprzedzeniem określonym w § 17. Brak Promowania nie ogranicza publikacji ogłoszenia. Wprowadzenie opłaty za samo dodanie ogłoszenia w wybranym dziale wymagałoby zmiany Regulaminu w trybie § 17.
  5. Wymagania. Ogłoszenie lokalne zawiera prawdziwy tytuł i opis, cenę (albo oznaczenie „oddam" lub „zamienię"), miejscowość oraz do 8 zdjęć przedstawiających faktycznie oferowaną rzecz. Jedna rzecz to jedno ogłoszenie. Wielokrotne zamieszczanie tego samego ogłoszenia (spam) — także w różnych miejscowościach lub działach albo przez usuwanie i dodawanie od nowa, żeby wrócić na górę listy — jest zabronione i może skutkować usunięciem ogłoszeń oraz blokadą Konta (§ 15). Liczba ogłoszeń na Koncie nie jest ograniczona; ze względów antyspamowych możemy stosować dobowe limity liczby nowych ogłoszeń (niższe dla nowych Kont), a ogłoszenie dodane w miejsce niedawno usuniętego o tej samej treści zachowuje jego dotychczasową pozycję na liście.
  6. Czego nie wolno ogłaszać. Poza zakazami z § 7 ust. 3 w dziale nie publikujemy w szczególności:
    • psów i kotów poza zasadami z ust. 7 oraz zwierząt objętych ochroną gatunkową,
    • leków, wyrobów medycznych na receptę i suplementów o działaniu leczniczym,
    • narkotyków, substancji psychoaktywnych i „dopalaczy",
    • broni, amunicji, materiałów wybuchowych i pirotechnicznych,
    • alkoholu, wyrobów tytoniowych, e-papierosów i płynów do nich,
    • dokumentów, kont, danych dostępowych oraz kart SIM zarejestrowanych na inną osobę,
    • podróbek, kopii i towarów naruszających prawa własności intelektualnej,
    • usług i treści o charakterze intymnym,
    • rzeczy pochodzących z kradzieży oraz urządzeń z blokadą (iCloud, MDM, czarna lista IMEI),
    • produktów wycofanych z obrotu lub uznanych za niebezpieczne.
  7. Zwierzęta. Polskie prawo zakazuje wprowadzania do obrotu psów i kotów poza miejscem ich chowu lub hodowli oraz rozmnażania ich w celach handlowych poza hodowlami zarejestrowanymi w ogólnokrajowych organizacjach hodowców (art. 10a ustawy o ochronie zwierząt). Dlatego:
    • sprzedaż psa lub kota może ogłosić wyłącznie hodowla zarejestrowana w takiej organizacji — dowolnym ogólnokrajowym stowarzyszeniu lub związku hodowców, nie tylko największych; w ogłoszeniu podaje nazwę hodowli oraz pełną nazwę i numer (REGON lub KRS) organizacji, w której jest zarejestrowana; wydanie zwierzęcia następuje w miejscu hodowli, bez „dowozu" i wysyłki,
    • adopcję psa lub kota (nieodpłatnie) mogą ogłaszać wyłącznie schroniska oraz organizacje społeczne, których statutowym celem jest ochrona zwierząt; ogłoszeń „oddam psa / kota" od innych osób nie publikujemy,
    • jedno ogłoszenie dotyczy jednego zwierzęcia albo jednego miotu; zwierzę nie może być „gratisem" do innej rzeczy ani przedmiotem zamiany,
    • ogłoszenia o innych żywych zwierzętach zawsze ogląda moderator; zwierząt objętych ochroną gatunkową nie publikujemy.
  8. Nieruchomości. W dziale Nieruchomości można ogłaszać sprzedaż, zamianę oraz najem inny niż krótkoterminowy (mieszkania, domy, pokoje, działki, garaże, lokale użytkowe, hale i magazyny). Ogłoszenie jest wyłącznie informacją o ofercie — Platforma nie obsługuje rezerwacji, płatności ani umów najmu nieruchomości. Krótkoterminowy najem lokali mieszkalnych pozostaje zabroniony także w tym dziale (§ 3b). Jeżeli dla budynku lub lokalu sporządzono świadectwo charakterystyki energetycznej, ogłaszający ma ustawowy obowiązek podać w ogłoszeniu wskaźniki z tego świadectwa — formularz udostępnia do tego osobne pola, a za ich wypełnienie odpowiada ogłaszający. Pośrednik i deweloper ogłaszają się jako przedsiębiorca. Jedno ogłoszenie dotyczy jednej nieruchomości i jednego rodzaju transakcji (nie „sprzedam lub wynajmę"); podana cena to cena całej nieruchomości, a przy najmie — miesięczny czynsz najmu. Dokładny adres nie jest wymagany; wystarczy miejscowość i dzielnica.
  9. Pojazdy. W dziale Motoryzacja można ogłaszać sprzedaż i zamianę pojazdów, maszyn, przyczep oraz części i akcesoriów. Ogłaszający podaje prawdziwy przebieg, rok produkcji, stan techniczny i informację o uszkodzeniach; ogłoszenie pojazdu z nieprawdziwym wskazaniem drogomierza jest zabronione, podobnie jak ogłoszenia o charakterze licytacji. Formularz może wymagać numeru VIN; numer ten pokazujemy dopiero po kliknięciu przez zainteresowanego. Ogłaszać może wyłącznie osoba uprawniona do rozporządzania pojazdem (właściciel albo osoba przez niego upoważniona). Komis i dealer ogłaszają się jako przedsiębiorca.
  10. Praca. W dziale Praca pracodawcy oraz agencje zatrudnienia mogą ogłaszać oferty pracy i zleceń. Ogłoszenie wskazuje, kto zatrudnia (nazwa firmy albo imię osoby zatrudniającej), stanowisko, miejsce pracy i rodzaj umowy. Nazwa stanowiska i treść ogłoszenia muszą być neutralne pod względem płci i niedyskryminujące (art. 183ca Kodeksu pracy); zalecamy podanie wynagrodzenia lub jego przedziału. Agencja zatrudnienia podaje numer wpisu do rejestru agencji zatrudnienia. Zabronione są: pobieranie od kandydatów jakichkolwiek opłat, oferty uzależnione od wpłaty, zakupu towaru lub werbowania kolejnych osób, oferty o charakterze towarzyskim oraz oferty pracy niezgodnej z prawem. Ogłoszeń „szukam pracy" nie publikujemy. LocaYo nie jest agencją zatrudnienia, nie prowadzi rekrutacji i nie zbiera CV — kontakt z ogłaszającym odbywa się na zasadach ust. „Kontakt".
  11. Moderacja. Ogłoszenie lokalne staje się publiczne po sprawdzeniu przez moderatora. Ogłoszenia towaru z listy zakazanej formularz nie przyjmuje od razu i podaje powód (sprawdzenie automatyczne po słowach kluczowych); pozostałe decyzje podejmuje moderator. Ogłoszenie odrzucone wraca do autora z powodem; po poprawce trafia do ponownego sprawdzenia. Zmiana tytułu, opisu lub zdjęć może skierować ogłoszenie do ponownej moderacji; zmiana ceny — nie. Od decyzji można się odwołać (§ 15).
  12. Jak długo żyje ogłoszenie. Ogłoszenie lokalne jest aktywne 45 dni od publikacji i — o ile Autor tego nie wyłączy — przedłuża się automatycznie o kolejne 45 dni. Liczbę kolejnych automatycznych przedłużeń możemy ograniczyć; po jej wyczerpaniu, a także w ostatnich 7 dniach okresu i po jego upływie, Autor może przedłużyć ogłoszenie ręcznie, bezpłatnie. Żadne przedłużenie nie zmienia pozycji ogłoszenia na liście. Autor ma obowiązek niezwłocznie oznaczyć ogłoszenie jako „sprzedane" / „nieaktualne", gdy przestaje być aktualne. Po upływie okresu albo oznaczeniu jako „sprzedane" / „nieaktualne" ogłoszenie jest jeszcze przez 14 dni dostępne pod swoim adresem z informacją, że jest nieaktualne, po czym znika z części publicznej.
  13. Kolejność na listach. Ogłoszenia lokalne wyświetlamy chronologicznie — od najnowszych; z czasem ogłoszenie przesuwa się w dół listy (inaczej niż ogłoszenia wynajmu i usług, które rotują). Użytkownik może wybrać sortowanie po cenie. Na pozycję i wygląd ogłoszenia wpływa płatne Promowanie — ogłoszenia promowane są oznaczone; szczegóły w § 3a.
  14. Kontakt. Kontakt z Autorem wymaga zalogowania. Rozmowa odbywa się przez czat LocaYo; dodając ogłoszenie, Autor sam zaznacza, czy chce dodatkowo udostępnić numer telefonu lub adres e-mail. Dane te odsłaniamy wyłącznie zalogowanym Użytkownikom po kliknięciu „Pokaż numer" / „Pokaż e-mail"; liczba odsłonięć jest ograniczona i zliczana. Zakaz umieszczania danych kontaktowych w treści i na zdjęciach (§ 7 ust. 4) obowiązuje także tutaj.
  15. Zgłoszenia. Każde Ogłoszenie lokalne można zgłosić przyciskiem „Zgłoś ogłoszenie". Zgłoszenia rozpatruje moderator; o wyniku informujemy zgłaszającego.
  16. Konto zawieszone lub usunięte. Zawieszenie Konta wstrzymuje Ogłoszenia lokalne Użytkownika, przywrócenie Konta je przywraca, a usunięcie Konta usuwa je trwale.
  17. Żywność. Sprzedający żywność odpowiada za to, że jego sprzedaż spełnia wymagania prawa żywnościowego, w tym sanitarne i weterynaryjne, oraz za prawidłowe oznakowanie produktu. LocaYo nie sprawdza jakości ani bezpieczeństwa żywności.

8. Rezerwacje i transakcje

  1. Klienci mogą składać prośby o rezerwację za pośrednictwem Platformy. Usługodawcy mogą akceptować lub odrzucać prośby.
  2. Po potwierdzeniu rezerwacji obie strony zawierają bezpośrednią umowę. LocaYo nie jest stroną tej umowy.
  3. Płatności za wynajem i usługi są ustalane bezpośrednio między Usługodawcą a Klientem. LocaYo nie przetwarza, nie przechowuje ani nie pośredniczy w żadnych płatnościach między Użytkownikami za wynajem lub usługi.
  4. Zasady anulowania są ustalane przez poszczególnych Usługodawców i wyświetlane w ich ogłoszeniach. Użytkownicy powinni zapoznać się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.
  5. Zachęcamy Użytkowników do komunikowania się za pośrednictwem naszego platformowego systemu wiadomości w celu ochrony i prowadzenia dokumentacji.
  6. Wszelkie spory dotyczące rezerwacji, płatności lub jakości usług są sprawą Usługodawcy i Klienta. Choć możemy zaoferować pomoc, nie jesteśmy zobowiązani do mediacji ani rozstrzygania sporów.

8.7 Udostępnianie danych między Użytkownikami

  1. Po potwierdzeniu rezerwacji może być konieczne udostępnienie danych kontaktowych (takich jak numer telefonu lub adres) bezpośrednio drugiej stronie w celu umożliwienia odbioru lub dostawy.
  2. Zalecamy:
    • Korzystanie z naszego systemu wiadomości w aplikacji tam, gdzie to możliwe
    • Podawanie miejsca spotkania lub przybliżonego adresu zamiast dokładnego adresu domowego
    • Udostępnianie danych kontaktowych dopiero po potwierdzeniu rezerwacji
  3. LocaYo nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki inni Użytkownicy postępują z danymi osobowymi, które im udostępniasz poza naszą Platformą.
  4. Jeśli uważasz, że inny Użytkownik nadużył Twoich danych osobowych, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego do nas i rozważenie skontaktowania się z lokalnym organem ochrony danych.

8a. Narzędzia Usługodawcy: baza klientów, grafik i zespół

  1. W panelu Usługodawca ma do dyspozycji narzędzia do prowadzenia własnej działalności: bazę klientów, grafik wizyt (także wizyt umówionych poza Platformą), przypomnienia o powrocie klienta oraz konta zespołu. Korzystanie z nich jest dobrowolne.
  2. Administratorem danych klientów wpisanych do bazy jest Usługodawca. LocaYo przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO — na udokumentowane polecenie Usługodawcy i wyłącznie w celu świadczenia mu opisanych tu narzędzi.
  3. Zawarcie umowy powierzenia. Przed dopisaniem pierwszego klienta Usługodawca akceptuje w aplikacji komunikat o powierzeniu danych. Akceptacja jest równoznaczna z zawarciem umowy powierzenia przetwarzania o treści określonej w niniejszym paragrafie. Bez niej funkcja pozostaje niedostępna. Data i wersja akceptacji są zapisywane.
  4. Treść powierzenia (art. 28 ust. 3 RODO):
    • Przedmiot i cel: przechowywanie danych klientów Usługodawcy oraz udostępnianie ich Usługodawcy w panelu, obsługa grafiku, wizyt cyklicznych i przypomnień.
    • Czas trwania: przez okres korzystania z narzędzi — do usunięcia karty klienta, zaprzestania korzystania albo usunięcia konta Usługodawcy (dane znikają po upływie 14-dniowego okresu na wycofanie decyzji).
    • Charakter przetwarzania: przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie w panelu, eksport na żądanie Usługodawcy oraz wysyłka przypomnień do samego Usługodawcy (nie do jego klientów).
    • Rodzaj danych: imię i nazwisko, dane kontaktowe (telefon, e-mail), notatki i oznaczenia własne Usługodawcy (w tym ostrzeżenia dotyczące współpracy), tagi, historia wizyt, rezerwacji i zleceń.
    • Kategorie osób: klienci Usługodawcy — zarówno posiadający konto w LocaYo, jak i osoby dopisane ręcznie, które konta nie mają.
  5. Zobowiązania LocaYo jako podmiotu przetwarzającego. LocaYo: przetwarza dane wyłącznie na polecenie Usługodawcy; nie wykorzystuje ich do własnych celów, w szczególności marketingowych ani analitycznych; nie udostępnia ich innym Użytkownikom; zapewnia, że osoby dopuszczone do przetwarzania są zobowiązane do zachowania poufności; stosuje środki bezpieczeństwa odpowiadające art. 32 RODO; pomaga Usługodawcy w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w wykonaniu obowiązków z art. 32–36 RODO; udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia tych obowiązków. Dane te nie są dostępne w panelu administracyjnym LocaYo — dostęp techniczny mają wyłącznie osoby utrzymujące infrastrukturę, w zakresie niezbędnym do działania Platformy.
  6. Podpowierzenie. Usługodawca wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez LocaYo z podwykonawców przetwarzania wskazanych w Polityce Prywatności (w szczególności hosting i baza danych w UE). O zamierzonej zmianie podwykonawcy informujemy z wyprzedzeniem; Usługodawca może wtedy zaprzestać korzystania z narzędzia i wyeksportować dane.
  7. Prawa Usługodawcy. Usługodawca w każdej chwili eksportuje całą bazę do pliku CSV oraz usuwa pojedyncze karty. Usunięcie konta usuwa całą bazę klientów i grafik.
  8. Obowiązki Usługodawcy. Usługodawca zapewnia podstawę prawną przetwarzania danych swoich klientów i wykonuje wobec nich obowiązek informacyjny (art. 13–14 RODO). Wpisuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi. Nie wolno wpisywać danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), w szczególności dotyczących zdrowia, ani danych dotyczących wyroków skazujących.
  9. Zespół. Usługodawca może nadać dostęp do swojego konta innym osobom („Zespół") — w liczbie zależnej od wybranego pakietu — przydzielając im rolę (Właściciel, Manager, Pracownik) oraz pojedyncze uprawnienia. Zakres dostępu każdej roli jest opisany w panelu, w zakładce Zespół.
  10. Członkowie Zespołu działają w imieniu i na rzecz Usługodawcy. Usługodawca odpowiada za ich działania jak za własne oraz jest obowiązany nadać im upoważnienie do przetwarzania danych osobowych (art. 29 RODO) i zobowiązać do zachowania poufności. Dostęp członka Zespołu do danych klientów Usługodawcy wynika z decyzji samego Usługodawcy i może zostać przez niego cofnięty w każdej chwili.
  11. Wizyty wpisane ręcznie to umowy zawarte poza Platformą. LocaYo nie pośredniczy w nich i nie raportuje ich organom podatkowym w ramach DAC7 (§ 3).

8b. Wzory dokumentów, pokwitowania i rachunki

  1. W panelu Użytkownik może pobrać wzory umów i protokołów oraz wystawić pokwitowanie albo rachunek bez VAT. Korzystanie z tych narzędzi jest dobrowolne. LocaYo nie wystawia faktur VAT i nie przekazuje dokumentów do KSeF.
  2. Wzory mają charakter poglądowy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej. Stronami dokumentu są wskazane w nim osoby — LocaYo nie jest jego stroną i nie sprawdza jego treści.
  3. Za treść dokumentu, dobór jego rodzaju i wynikające z niego obowiązki podatkowe odpowiada wystawiający. Ogólne informacje o podatkach — § 5.3.
  4. Pokwitowanie i rachunek powstają w chwili wystawienia: Użytkownik pobiera plik PDF albo zleca jego wysyłkę e-mailem na wskazany przez siebie adres. LocaYo nie przechowuje wystawionych dokumentów ani danych ich odbiorców.

9. Funkcje premium i Promowanie

  1. LocaYo może oferować opcjonalne płatne funkcje, takie jak Promowanie, które zwiększają widoczność Ogłoszeń na Platformie. Firmy mogą też wykupić pakiet (Bronze, Silver, Gold) w formie abonamentu miesięcznego. Zakres każdego pakietu — liczbę ogłoszeń najmu i usług, kont w zespole i wyróżnień w cenie oraz rabat na dokupione boosty — podajemy w cenniku na stronie dla firm i w panelu (Plan i płatności); obowiązuje zakres widoczny w chwili zakupu. Ogłoszenia lokalne (§ 7b) nie wliczają się do limitów pakietów.
  2. Płatności za funkcje premium są przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych, Stripe. Kupując Promowanie lub inną funkcję premium, akceptujesz warunki korzystania z usług Stripe.
  3. Ceny i VAT. Ceny funkcji premium są wyświetlane na Platformie i zawierają odpowiednie podatki. Dla klientów z UE, VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w kraju zamieszkania zgodnie z przepisami UE o VAT.
  4. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci).

    Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową), masz prawo odstąpić od umowy zakupu funkcji premium w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 4 lit. b poniżej).

    • a) Sposób odstąpienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia: e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres siedziby spółki podany w § 1. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    • b) Wyjątek — utrata prawa odstąpienia (treści cyfrowe i usługi rozpoczęte za zgodą). Zgodnie z art. 38 pkt 13 polskiej Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (oraz odpowiednio Võlaõigusseadus § 53 ust. 4 pkt 11 w prawie estońskim), prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
      • za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą rozpoczęliśmy świadczenie usługi (np. aktywowaliśmy boost lub udostępniliśmy funkcję premium) przed upływem 14-dniowego terminu, oraz
      • zostałeś poinformowany przed zakupem o utracie prawa odstąpienia w tym przypadku.
      Przy zakupie funkcji premium zostaniesz poproszony o aktywne potwierdzenie tej zgody (osobne pole wyboru w panelu zakupowym). Jeśli zgody nie wyrazisz, świadczenie zostanie wstrzymane do upływu 14-dniowego terminu, po czym usługa rozpocznie się automatycznie i prawo odstąpienia wygaśnie.
    • c) Wyjątek — najem krótkoterminowy nieruchomości. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innym niż do celów mieszkalnych) świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie. Dotyczy to bezpośrednich rezerwacji noclegów między Klientem a Usługodawcą — jednak ponieważ LocaYo nie jest stroną tej umowy ani nie pośredniczy w płatnościach (§ 3, § 8), zasady zwrotów ustala bezpośrednio Usługodawca w polityce anulowania ogłoszenia.
    • d) Skutki odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś (chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę). Jeżeli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu i następnie odstępujesz, możemy potrącić proporcjonalną część wynagrodzenia za świadczenie zrealizowane do dnia odstąpienia (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta).
  5. Przejrzystość cen i promocji (Dyrektywa Omnibus 2019/2161). W przypadku obniżki ceny funkcji premium prezentujemy obok aktualnej ceny najniższą cenę tej funkcji obowiązującą na Platformie w okresie 30 dni bezpośrednio przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 polskiej Ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Dla funkcji oferowanych krócej niż 30 dni prezentujemy najniższą cenę od początku jej oferowania. Promocje wprowadzające (pierwsze 30 dni od premiery funkcji) są oznaczane informacją „cena wprowadzająca".
  6. Brak gwarancji wyników. Zakup Promowania zwiększa widoczność, ale nie gwarantuje rezerwacji, zapytań ani żadnych konkretnych rezultatów.
  7. Reklamacje. Jeśli funkcja premium nie działa zgodnie z opisem lub wystąpił błąd techniczny, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Centrum Pomocy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

10. Usługi dostawy

  1. Niektórzy Usługodawcy oferują usługi dostawy lub odbioru wynajmowanych przedmiotów.
  2. Warunki dostawy, koszty i obszary są ustalane przez poszczególnych Usługodawców.
  3. LocaYo nie świadczy usług dostawy. Wszelka dostawa jest organizowana bezpośrednio między Usługodawcą a Klientem.
  4. Usługodawcy, którzy oferują dostawę, są odpowiedzialni za zapewnienie bezpiecznego transportu przedmiotów.

11. Recenzje i oceny

  1. Użytkownicy mogą wystawiać recenzje i oceny po zakończonych rezerwacjach oraz po zrealizowanych zleceniach z tablicy zapytań. W obrębie zlecenia recenzje są dwustronne — zarówno Klient, jak i Usługodawca mogą ocenić się nawzajem po potwierdzeniu realizacji.
  2. Weryfikacja autentyczności recenzji (Dyrektywa Omnibus 2019/2161, art. 6a). Przyjmujemy i publikujemy recenzje wyłącznie od Użytkowników, którzy zrealizowali transakcję za pośrednictwem Platformy — recenzja jest powiązana z konkretną, potwierdzoną rezerwacją albo zrealizowanym zleceniem w naszym systemie. Każda opublikowana recenzja jest oznaczona widoczną etykietą „Zweryfikowana" (potwierdzającą, że pochodzi ze zrealizowanej transakcji na Platformie). Nie publikujemy recenzji bez przypisanej rezerwacji lub zlecenia, nie kupujemy ani nie zachęcamy do kupowania fałszywych recenzji oraz nie usuwamy negatywnych recenzji w zamian za wynagrodzenie. Algorytm sortowania recenzji domyślnie pokazuje recenzje od najnowszej; oceniany Użytkownik nie ma możliwości manualnego ukrywania niewygodnych recenzji.
  3. Recenzje muszą być uczciwe, dokładne i oparte na prawdziwych doświadczeniach.
  4. Zabronione treści recenzji obejmują:
    • Fałszywe lub wprowadzające w błąd oświadczenia
    • Treści zniesławiające, obraźliwe lub dyskryminujące
    • Ataki osobiste lub groźby
    • Spam lub treści promocyjne
    • Treści naruszające prywatność
  5. Możemy usuwać recenzje naruszające niniejszy Regulamin.
  6. Usługodawcy mogą publicznie odpowiadać na recenzje.

12. Własność intelektualna

  1. Platforma, w tym jej projekt, funkcje, treści i oprogramowanie, jest własnością LocaYo i jest chroniona przepisami o własności intelektualnej.
  2. Użytkownicy zachowują własność treści, które przesyłają, ale udzielają nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na używanie, wyświetlanie i dystrybucję takich treści na Platformie.
  3. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych z naszej Platformy bez zezwolenia.
  4. Nazwa LocaYo, logo i identyfikacja wizualna są naszymi znakami towarowymi i nie mogą być używane bez autoryzacji.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Platforma jest udostępniana "tak jak jest", bez jakichkolwiek gwarancji, z wyjątkiem tych wymaganych prawem.
  2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, LocaYo nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Zachowanie jakiegokolwiek Użytkownika
    • Jakość, bezpieczeństwo lub legalność jakichkolwiek ogłoszeń
    • Jakąkolwiek transakcję między Użytkownikami
    • Utratę lub uszkodzenie wynajętych przedmiotów
    • Obrażenia ciała wynikające z korzystania z przedmiotów lub usług
    • Jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe
  3. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie nie przekroczy kwot, które zapłaciłeś nam (jeśli w ogóle) w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.
  4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwo lub jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć z mocy prawa.
  5. Konsumenci z Wielkiej Brytanii: Przysługują Ci prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015 i innych przepisów o ochronie konsumentów, których niniejszy Regulamin nie może wyłączyć ani ograniczyć.
  6. Konsumenci z UE/EOG: Przysługują Ci prawa wynikające z dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE) i innych obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, których nie można wyłączyć.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

  1. Zgadzasz się zwolnić LocaYo z odpowiedzialności i chronić przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami lub wydatkami wynikającymi z:
    • Twojego korzystania z Platformy
    • Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu
    • Twojego naruszenia praw osób trzecich
    • Jakiejkolwiek transakcji z innymi Użytkownikami
    • Treści, które przesyłasz na Platformę
    • Niedostarczenia dokładnych informacji dotyczących zgodności podatkowej wymaganych zgodnie z sekcją 5.3
  2. Niniejsze zwolnienie z odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w jakim roszczenie wynikło z naszego zaniedbania lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

15. Zawieszenie i zamknięcie konta

  1. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli:
    • Naruszysz niniejszy Regulamin
    • Podejmiesz działania oszukańcze lub nielegalne
    • Stworzysz ryzyko lub narażenie prawne dla nas
    • Otrzymasz liczne skargi od innych Użytkowników
    • Nie dokonasz należnych płatności (jeśli dotyczy)
    • Nie dostarczysz wymaganych informacji dotyczących zgodności podatkowej po upływie okresu wypowiedzenia opisanego w sekcji 5.3
    • Założysz konto z naruszeniem sekcji 5.1 (skrzynka jednorazowa, fikcyjne dane, wiele kont), będziesz pobierać dane z Platformy w sposób zautomatyzowany albo wyślesz innym Użytkownikom treść służącą wyłudzeniu danych lub pieniędzy (phishing)
  2. Chronimy Użytkowników przed nadużyciami także automatycznie: odrzucamy adresy ze skrzynek jednorazowych, ograniczamy liczbę kont zakładanych z jednego połączenia, nie doręczamy wiadomości z linkami do stron zewnętrznych i oznaczamy do sprawdzenia konta zakładane seryjnie z jednego urządzenia. O zawieszeniu lub usunięciu konta decyduje człowiek. Konto naruszające sekcję 5.1 możemy usunąć bez uprzedzenia; o decyzji i jej powodzie informujemy na adres e-mail konta, a od decyzji można się odwołać przez formularz kontaktowy.
  3. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta.
  4. Po zgłoszeniu usunięcia konta Twoja wizytówka, ogłoszenia i zlecenia przestają być widoczne od razu, a dane usuwamy po 14 dniach. Do upływu tego terminu możesz przywrócić konto — wystarczy zalogować się tak jak zwykle. Po tym terminie usunięcie jest nieodwracalne.
  5. Po zamknięciu konta Twoje prawo do korzystania z Platformy wygasa natychmiast.
  6. Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy, będą nadal obowiązywać, w tym sekcje 5.3 (obowiązki dotyczące danych podatkowych), 12 (własność intelektualna), 13 (ograniczenie odpowiedzialności) i 14 (zwolnienie z odpowiedzialności).

16. Rozstrzyganie sporów

  1. Zachęcamy Użytkowników do rozwiązywania sporów bezpośrednio między sobą w pierwszej kolejności.
  2. W przypadku sporów z LocaYo prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy w celu próby nieformalnego rozwiązania.
  3. Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii: Unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) została wyłączona 20 lipca 2025 r. Możesz natomiast skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed właściwym podmiotem w swoim kraju — listę prowadzą krajowe organy ochrony konsumentów. W Polsce właściwy jest Inspekcja Handlowa oraz miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów (bezpłatnie).
  4. Konsumenci z Polski: Możesz również skontaktować się z Inspekcją Handlową lub skorzystać z platformy pod adresem uokik.gov.pl
  5. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś wniósł sprawę do sądu.

17. Zmiany Regulaminu

  1. Możemy zmodyfikować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą notyfikowane za pośrednictwem e-maila lub widocznego powiadomienia na Platformie co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Termin ten nie dotyczy zmian, które musimy wprowadzić od razu, bo wymaga tego prawo albo ochrona Użytkowników i Platformy przed oszustwami, spamem lub innym zagrożeniem bezpieczeństwa — o takiej zmianie informujemy niezwłocznie.
  2. Dalsze korzystanie z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanego Regulaminu.
  3. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz zamknąć konto przed ich wejściem w życie.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Platformie.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Niniejszy Regulamin podlega przede wszystkim prawu Republiki Estonii, ponieważ Platforma jest prowadzona przez spółkę zarejestrowaną w Republice Estonii.
  2. Spory podlegają niewyłącznej jurysdykcji sądów Republiki Estonii (Sąd Okręgowy w Harju, Harju Maakohus, w Tallinnie). Możesz również złożyć skargę do Estońskiego Urzędu Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznej (TTJA) pod adresem ttja.ee.
  3. Dla użytkowników z UE/EOG: możesz wnosić sprawy do sądów w swoim kraju zamieszkania. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania.
  4. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz wszelkie obowiązkowe prawa ochrony konsumentów przyznane przez prawo Twojego kraju zamieszkania, w tym prawa wynikające z dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE) oraz polskiej Ustawy o prawach konsumenta, jeśli mają zastosowanie.
  5. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Powiązane dokumenty

© 2026 LocaYo. Wszelkie prawa zastrzeżone.