Regulamin

1. Wstęp i akceptacja

1. Niniejszy Regulamin ("Regulamin") reguluje korzystanie z platformy LocaYo dostępnej pod adresem locayo.app oraz za pośrednictwem naszych aplikacji mobilnych (łącznie "Platforma" lub "Usługa").
2. Platforma jest obsługiwana przez Next Orbit OÜ ("LocaYo", "my", "nas" lub "nasz"), spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (osaühing) zarejestrowaną w Republice Estonii, numer rejestru [TO BE ADDED], adres siedziby [TO BE ADDED UPON REGISTRATION]. W sprawach ochrony danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem privacy@locayo.app.
3. Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem formularza kontaktowego w Centrum Pomocy lub e-mailem na adres hello@locayo.app.
4. Korzystając z Platformy, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, naszej Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies. Jeśli nie wyrażasz zgody, prosimy o niekorzystanie z naszej Usługi.
5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na Platformie w formacie umożliwiającym jego pobranie, odtworzenie i przechowywanie.
6. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do użytkowników w państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz Europejskim Obszarze Gospodarczym. Szczególne postanowienia regionalne są wskazane w odpowiednich miejscach.

2. Definicje

1. "Użytkownik" oznacza każdą osobę, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta, niezależnie od tego, czy jest zarejestrowana.
2. "Konto" oznacza zarejestrowane konto użytkownika na Platformie.
3. "Ogłoszenie" oznacza reklamę wynajmu rzeczy, świadczenia usług lub wynajmu przestrzeni opublikowaną na Platformie.
4. "Usługodawca" oznacza Użytkownika, który oferuje rzeczy do wynajmu, świadczy usługi lub oferuje przestrzenie do wynajmu za pośrednictwem Platformy.
5. "Klient" oznacza Użytkownika, który wynajmuje rzeczy, korzysta z usług lub wynajmuje przestrzenie za pośrednictwem Platformy.
6. "Rezerwacja" oznacza prośbę o rezerwację lub potwierdzone uzgodnienie między Usługodawcą a Klientem.
7. "Usługi" (w odniesieniu do ofert Usługodawców) oznaczają wszelkie usługi oferowane przez Usługodawców za pośrednictwem Platformy, w tym między innymi korepetycje, fotografię, naprawy, opiekę nad zwierzętami, sprzątanie i inne usługi lokalne.
8. "Wynajem" oznacza tymczasowe użytkowanie rzeczy lub przestrzeni oferowanych przez Usługodawcę Klientowi.
9. "Promowanie" oznacza płatną funkcję premium, która zwiększa widoczność Ogłoszenia na Platformie.
10. "Numer Identyfikacji Podatkowej" lub "NIP" oznacza unikalny numer identyfikacyjny nadawany przez organ podatkowy w celu identyfikacji podatnika, w tym (ale nie wyłącznie) PESEL lub NIP (Polska), Steuer-IdNr (Niemcy), Isikukood (Estonia) lub równoważny identyfikator w kraju rezydencji podatkowej Usługodawcy.

3. Charakter naszej Usługi

1. LocaYo jest platformą marketplace, która łączy Usługodawców z Klientami. Umożliwiamy Użytkownikom odkrywanie, komunikowanie się i organizowanie wynajmu oraz usług.
2. Nie jesteśmy stroną transakcji. Wszelkie umowy dotyczące wynajmu rzeczy, świadczenia usług lub wynajmu przestrzeni są zawierane bezpośrednio między Usługodawcą a Klientem.
3. Nie przetwarzamy, nie obsługujemy ani nie pośredniczymy w płatnościach między Użytkownikami. Wszystkie płatności za wynajem i usługi są ustalane bezpośrednio między Usługodawcami a Klientami za pomocą dowolnej uzgodnionej metody (gotówka, przelew bankowy lub inne metody płatności). LocaYo nie pobiera opłat transakcyjnych ani prowizji od wynajmu lub usług.
4. Możemy oferować płatne funkcje premium. LocaYo może oferować opcjonalne płatne funkcje, takie jak Promowanie (zwiększona widoczność Ogłoszenia) i inne usługi premium. Płatności za te funkcje są dokonywane bezpośrednio na rzecz LocaYo za pośrednictwem naszego procesora płatności (Stripe) i podlegają odpowiednim podatkom, w tym VAT.
5. Nie posiadamy, nie wynajmujemy ani nie dostarczamy żadnych przedmiotów, usług ani przestrzeni wymienionych na Platformie. Usługodawcy są niezależnymi osobami lub firmami.
6. Nie weryfikujemy jakości, bezpieczeństwa, legalności ani dostępności żadnych ogłoszeń. Użytkownicy korzystają z Platformy na własne ryzyko.
7. Platforma umożliwia:
   • Wynajem rzeczy fizycznych (narzędzia, sprzęt, pojazdy itp.)
   • Świadczenie usług (korepetycje, naprawy, fotografia itp.)
   • Wynajem przestrzeni (parkingi, magazyny, miejsca na wydarzenia, krótkoterminowe noclegi do 30 dni)
   • Komunikację między Użytkownikami za pośrednictwem naszego systemu wiadomości
   • Zarządzanie rezerwacjami i kalendarze dostępności
8. Czego Platforma nie obsługuje. LocaYo jest platformą wyłącznie wynajmu krótkoterminowego i świadczenia usług. Następujące rodzaje aktywności są wyraźnie zabronione i nie będą publikowane na Platformie:
   • Sprzedaż przedmiotów (nowych ani używanych) — Platforma nie służy do transakcji sprzedaży. Do sprzedaży użyj OLX, Allegro, Vinted lub podobnych.
   • Długoterminowy najem mieszkalny — wynajem nieruchomości mieszkalnych powyżej 30 dni, w szczególności najem rezydencjalny w rozumieniu polskiej ustawy o ochronie praw lokatorów (Dz.U. 2001 Nr 71 poz. 733) lub estońskiego Võlaõigusseadus § 271 i nast. Do długoterminowego najmu mieszkania użyj Otodom, Morizon lub podobnych.
   • Działalność hotelarska bez odpowiednich licencji — komercyjna obsługa noclegów wymaga zarejestrowanej działalności gospodarczej i licencji w jurysdykcji prowadzenia (np. wpis do RUM w Polsce, Majutusettevõte register w Estonii).
   Ogłoszenia naruszające te zasady będą usuwane bez powiadomienia, a w przypadku rażących lub wielokrotnych naruszeń konto Usługodawcy może zostać zawieszone. Patrz § 7 dla pełnej listy zabronionych ogłoszeń.

3a. Przejrzystość rankingu ogłoszeń (P2B)

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2019/1150 (P2B) LocaYo ujawnia główne parametry, które decydują o kolejności wyświetlania ogłoszeń w wynikach wyszukiwania i na listach kategorii, oraz ich względną wagę.

1. Główne parametry rankingu (w kolejności malejącej wagi):
   • Aktywne boosty płatne — ogłoszenia z zakupionym pakietem promocji (Wyróżnienie, Podbicie, Top, Strona Główna) otrzymują wyższą pozycję przez okres trwania boosta.
   • Trafność względem zapytania — dopasowanie frazy do tytułu, opisu, kategorii, tagów i lokalizacji.
   • Odległość geograficzna — bliższe ogłoszenia wyżej, gdy Użytkownik ma włączoną lokalizację lub zadał filtr.
   • Ocena i wiarygodność Usługodawcy — średnia ocen, liczba zrealizowanych rezerwacji, status weryfikacji (email, telefon, tożsamość).
   • Aktualność i kompletność ogłoszenia — nowsze ogłoszenia, z pełnym opisem i zdjęciami, wyżej.
   • Dostępność — ogłoszenia z zaplanowanym kalendarzem i wolnymi terminami są preferowane.
2. Boosty płatne są jawnie oznaczone: każde ogłoszenie, którego pozycja wynika z zakupionego boosta, jest oznaczone widoczną etykietą („Promowane", „Wyróżnione" itp.) przy karcie ogłoszenia.
3. Żadne inne czynniki komercyjne nie wpływają na ranking. LocaYo nie pobiera prowizji od transakcji wynajmu (w okresie beta) — nie istnieje więc mechanizm, w którym wyższa prowizja podnosiłaby pozycję ogłoszenia. Jedyne opłaty wnoszone przez Usługodawców na rzecz LocaYo to opłaty za opcjonalne boosty i funkcje premium.
4. Parametry te mogą być modyfikowane. Każda istotna zmiana głównych parametrów rankingu zostanie ogłoszona co najmniej 15 dni przed wejściem w życie, chyba że zmiana dotyczy pilnej naprawy ryzyka prawnego lub bezpieczeństwa (P2B Art. 5 ust. 3).
5. Kontakt w sprawie rankingu: pytania o działanie rankingu lub pozycję konkretnego ogłoszenia można kierować na adres compliance@locayo.app. Odpowiemy w ciągu 15 dni roboczych (wymóg P2B Art. 11 — system skarg wewnętrznych).

4. Wymagania i rejestracja

1. Minimalne wymagania wiekowe:
   • Musisz mieć co najmniej 16 lat, aby utworzyć konto i korzystać z podstawowych funkcji Platformy.
   • Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby zostać Usługodawcą i publikować ogłoszenia.
   • Użytkownicy w wieku 16–17 lat mogą korzystać z Platformy wyłącznie jako Klienci, za zgodą rodzica lub opiekuna.
   • Usługodawcy mogą ustanawiać własne dodatkowe wymagania wiekowe dla określonych przedmiotów lub usług (np. 21+ dla wynajmu pojazdów).
2. Rejestrując się, potwierdzasz, że spełniasz odpowiednie wymagania wiekowe i masz zdolność prawną do zawierania wiążących umów (lub posiadasz zgodę rodzica, jeśli masz 16–17 lat).
3. Możesz zarejestrować się jako osoba fizyczna lub jako firma. Konta firmowe mają dodatkowe funkcje.
4. Podczas rejestracji musisz podać dokładne, aktualne i kompletne informacje.
5. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.
6. Nie możesz tworzyć wielu kont, korzystać z konta innej osoby ani przenosić swojego konta na inne osoby.
7. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości i możemy wymagać dodatkowej dokumentacji.

5. Obowiązki Użytkowników

5.1 Obowiązki ogólne

1. Korzystaj z Platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Podawaj dokładne i prawdziwe informacje w swoim profilu i ogłoszeniach.
3. Komunikuj się z innymi Użytkownikami z szacunkiem.
4. Nie korzystaj z Platformy w celach nielegalnych, oszukańczych lub szkodliwych.
5. Zgłaszaj nam wszelkie naruszenia, podejrzane działania lub obawy dotyczące bezpieczeństwa.

5.2 Obowiązki Usługodawców

1. Upewnij się, że masz prawo do wynajmowania przedmiotów, świadczenia usług lub wynajmowania przestrzeni, które publikujesz.
2. Podawaj dokładne opisy, zdjęcia i informacje o dostępności.
3. Utrzymuj przedmioty w bezpiecznym, sprawnym stanie i świadcz usługi z należytą starannością i umiejętnościami.
4. Odpowiadaj na prośby o rezerwację niezwłocznie.
5. Dotrzymuj potwierdzonych rezerwacji, chyba że wystąpią wyjątkowe okoliczności.
6. Przestrzegaj wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych, przepisów o ochronie konsumentów oraz wszelkich wymagań licencyjnych dotyczących świadczonych przez Ciebie usług.
7. Jeśli oferujesz usługi, upewnij się, że posiadasz odpowiednie kwalifikacje, ubezpieczenie i certyfikaty wymagane prawem. Przykłady usług regulowanych obejmują:
   • Wielka Brytania: rejestracja Gas Safe (prace gazowe), certyfikat Part P (prace elektryczne), weryfikacja DBS (opieka nad dziećmi), licencja ADI (instrukcja jazdy)
   • Polska: uprawnienia SEP (prace elektryczne), uprawnienia UDT (urządzenia techniczne), licencja instruktora nauki jazdy, zaświadczenie o niekaralności (opieka nad dziećmi)
   • UE/EOG: odpowiednie certyfikaty branżowe, licencje zawodowe wymagane przez prawo lokalne
8. Możesz ustalać własne ograniczenia wiekowe dla określonych ogłoszeń, jeśli jest to uzasadnione.

5.3 Obowiązki podatkowe Usługodawców

1. Obowiązkowe informacje. Usługodawcy muszą podać następujące informacje dokładnie i niezwłocznie na żądanie:
   • Pełne imię i nazwisko (oraz nazwa firmy, jeśli dotyczy)
   • Data urodzenia (dla osób fizycznych)
   • Adres główny
   • Kraj rezydencji podatkowej
   • Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP) wydany przez każdy kraj rezydencji podatkowej
   • Numer rejestracji działalności gospodarczej (dla kont firmowych, jeśli dotyczy)
   • Numer identyfikacyjny VAT (jeśli dotyczy)
2. Dokładność i aktualizacje. Usługodawcy są odpowiedzialni za zapewnienie, że podane informacje są dokładne, kompletne i aktualne. Musisz niezwłocznie powiadomić nas o wszelkich zmianach w swoich danych dotyczących zgodności podatkowej.
3. Konsekwencje braku zgodności. Jeśli Usługodawca nie dostarczy wymaganych informacji podatkowych w ciągu 60 dni od pierwszego żądania (po dwóch przypomnieniach), LocaYo może:
   • Ograniczyć Usługodawcy możliwość tworzenia nowych Ogłoszeń
   • Tymczasowo ukryć lub dezaktywować istniejące Ogłoszenia
   • Wstrzymać wszelkie oczekujące wypłaty za funkcje premium (jeśli dotyczy)
   • Zawiesić konto Usługodawcy do czasu dostarczenia wymaganych informacji
4. Raportowanie do organów podatkowych. LocaYo jest prawnie zobowiązane do przekazywania informacji o Usługodawcach (w tym danych osobowych, NIP oraz danych transakcyjnych, takich jak łączna wartość rezerwacji i liczba transakcji) do Estońskiej Administracji Podatkowej i Celnej (Maksu- ja Tolliamet), która automatycznie wymienia te dane z organami podatkowymi kraju rezydencji każdego Usługodawcy na podstawie postanowień DAC7. To raportowanie jest obowiązkiem prawnym i nie wymaga osobnej zgody. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
5. Powiadomienie. LocaYo powiadomi każdego Usługodawcę o informacjach, które zostały zgłoszone organom podatkowym w odniesieniu do niego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Własne obowiązki podatkowe Usługodawcy. Obowiązki raportowe LocaYo nie zastępują ani nie zmniejszają Twoich własnych obowiązków podatkowych. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za deklarowanie dochodów, płacenie podatków i przestrzeganie wszystkich przepisów podatkowych obowiązujących w Twojej jurysdykcji. Zalecamy skonsultowanie się z niezależnym doradcą podatkowym.

5.4 Obowiązki Klientów

1. Korzystaj z wynajętych przedmiotów odpowiedzialnie i zwracaj je w tym samym stanie.
2. Dokonuj uzgodnionych płatności bezpośrednio na rzecz Usługodawców uzgodnioną metodą.
3. Zgłaszaj wszelkie uszkodzenia lub problemy niezwłocznie.
4. Zwracaj przedmioty na czas lub powiadamiaj Usługodawców o opóźnieniach.
5. Szanuj mienie Usługodawców oraz przestrzenie, w których świadczone są usługi.
6. Spełniaj wszelkie wymagania wiekowe lub inne ustalone przez poszczególnych Usługodawców.

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność między Użytkownikami

1. LocaYo nie zapewnia ubezpieczenia. Nie oferujemy żadnego ubezpieczenia przedmiotów, usług ani przestrzeni wymienionych na Platformie.
2. Ubezpieczenie Usługodawcy: Usługodawcom zdecydowanie zaleca się:
   • Posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia wynajmowanych przedmiotów
   • Posiadanie ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej przy świadczeniu usług
   • Sprawdzenie, czy ubezpieczenie domu/mienia obejmuje wynajem peer-to-peer
   • Rozważenie ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
3. Odpowiedzialność Klienta: Klienci są odpowiedzialni za:
   • Wszelkie uszkodzenia wynajętych przedmiotów w okresie wynajmu
   • Zwrot przedmiotów w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane
   • Rekompensatę dla Usługodawców za uszkodzenia, utratę lub opóźniony zwrot, zgodnie z ustaleniami
4. Kaucje: Usługodawcy mogą wymagać kaucji zabezpieczających. Wszelkie kaucje są ustalane bezpośrednio między Użytkownikami — LocaYo nie przechowuje ani nie przetwarza kaucji.
5. Zalecamy, aby Użytkownicy omówili kwestie ubezpieczenia i odpowiedzialności przed potwierdzeniem rezerwacji.

7. Ogłoszenia

1. Usługodawcy mogą tworzyć ogłoszenia dotyczące rzeczy dostępnych do wynajmu, usług, które oferują, lub przestrzeni dostępnych do wynajmu.
2. Wszystkie ogłoszenia muszą:
   • Być dokładne, prawdziwe i niewprowadzające w błąd
   • Zawierać wyraźne zdjęcia (w stosownych przypadkach)
   • Określać cenę, dostępność i wszelkie warunki
   • Wskazywać ograniczenia wiekowe lub wymagania
   • Nie naruszać praw osób trzecich
   • Być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa
3. Zabronione ogłoszenia obejmują między innymi:
   • Oferty sprzedaży przedmiotów (nowych lub używanych) — Platforma jest wyłącznie wynajmem, nie sprzedażą
   • Długoterminowy najem mieszkalny powyżej 30 dni — Platforma nie obsługuje najmu rezydencjalnego (patrz § 3 ust. 8)
   • Nielegalne przedmioty lub usługi
   • Broń, narkotyki lub substancje kontrolowane
   • Podrobione lub kradzione towary
   • Treści lub usługi dla dorosłych
   • Usługi wymagające licencji zawodowych, których nie posiadasz
   • Przedmioty stwarzające zagrożenie bezpieczeństwa
   • Wszystko, co narusza prawa osób trzecich
4. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia ogłoszeń według naszego uznania bez uprzedniego powiadomienia.
5. Darmowe konta mają limity liczby aktywnych ogłoszeń. Funkcje premium (takie jak Promowanie) mogą być dostępne w celu zwiększenia widoczności.

8. Rezerwacje i transakcje

1. Klienci mogą składać prośby o rezerwację za pośrednictwem Platformy. Usługodawcy mogą akceptować lub odrzucać prośby.
2. Po potwierdzeniu rezerwacji obie strony zawierają bezpośrednią umowę. LocaYo nie jest stroną tej umowy.
3. Płatności za wynajem i usługi są ustalane bezpośrednio między Usługodawcą a Klientem. LocaYo nie przetwarza, nie przechowuje ani nie pośredniczy w żadnych płatnościach między Użytkownikami za wynajem lub usługi.
4. Zasady anulowania są ustalane przez poszczególnych Usługodawców i wyświetlane w ich ogłoszeniach. Użytkownicy powinni zapoznać się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.
5. Zachęcamy Użytkowników do komunikowania się za pośrednictwem naszego platformowego systemu wiadomości w celu ochrony i prowadzenia dokumentacji.
6. Wszelkie spory dotyczące rezerwacji, płatności lub jakości usług są sprawą Usługodawcy i Klienta. Choć możemy zaoferować pomoc, nie jesteśmy zobowiązani do mediacji ani rozstrzygania sporów.

8.7 Udostępnianie danych między Użytkownikami

1. Po potwierdzeniu rezerwacji może być konieczne udostępnienie danych kontaktowych (takich jak numer telefonu lub adres) bezpośrednio drugiej stronie w celu umożliwienia odbioru lub dostawy.
2. Zalecamy:
   • Korzystanie z naszego systemu wiadomości w aplikacji tam, gdzie to możliwe
   • Podawanie miejsca spotkania lub przybliżonego adresu zamiast dokładnego adresu domowego
   • Udostępnianie danych kontaktowych dopiero po potwierdzeniu rezerwacji
3. LocaYo nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki inni Użytkownicy postępują z danymi osobowymi, które im udostępniasz poza naszą Platformą.
4. Jeśli uważasz, że inny Użytkownik nadużył Twoich danych osobowych, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego do nas i rozważenie skontaktowania się z lokalnym organem ochrony danych.

9. Funkcje premium i Promowanie

1. LocaYo może oferować opcjonalne płatne funkcje, takie jak Promowanie, które zwiększają widoczność Ogłoszeń na Platformie.
2. Płatności za funkcje premium są przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych, Stripe. Kupując Promowanie lub inną funkcję premium, akceptujesz warunki korzystania z usług Stripe.
3. Ceny i VAT. Ceny funkcji premium są wyświetlane na Platformie i zawierają odpowiednie podatki. Dla klientów z UE, VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w kraju zamieszkania zgodnie z przepisami UE o VAT.
4. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci).

   Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową), masz prawo odstąpić od umowy zakupu funkcji premium w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 4 lit. b poniżej).

   • a) Sposób odstąpienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia: e-mailem na hello@locayo.app lub pocztą na adres siedziby spółki podany w § 1. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   • b) Wyjątek — utrata prawa odstąpienia (treści cyfrowe i usługi rozpoczęte za zgodą). Zgodnie z art. 38 pkt 13 polskiej Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (oraz odpowiednio Võlaõigusseadus § 53 ust. 4 pkt 11 w prawie estońskim), prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
     • za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą rozpoczęliśmy świadczenie usługi (np. aktywowaliśmy boost lub udostępniliśmy funkcję premium) przed upływem 14-dniowego terminu, oraz
     • zostałeś poinformowany przed zakupem o utracie prawa odstąpienia w tym przypadku.
     Przy zakupie funkcji premium zostaniesz poproszony o aktywne potwierdzenie tej zgody (osobne pole wyboru w panelu zakupowym). Jeśli zgody nie wyrazisz, świadczenie zostanie wstrzymane do upływu 14-dniowego terminu, po czym usługa rozpocznie się automatycznie i prawo odstąpienia wygaśnie.
   • c) Wyjątek — najem krótkoterminowy nieruchomości. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innym niż do celów mieszkalnych) świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie. Dotyczy to bezpośrednich rezerwacji noclegów między Klientem a Usługodawcą — jednak ponieważ LocaYo nie jest stroną tej umowy ani nie pośredniczy w płatnościach (§ 3, § 8), zasady zwrotów ustala bezpośrednio Usługodawca w polityce anulowania ogłoszenia.
   • d) Skutki odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś (chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę). Jeżeli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu i następnie odstępujesz, możemy potrącić proporcjonalną część wynagrodzenia za świadczenie zrealizowane do dnia odstąpienia (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta).
5. Przejrzystość cen i promocji (Dyrektywa Omnibus 2019/2161). W przypadku obniżki ceny funkcji premium prezentujemy obok aktualnej ceny najniższą cenę tej funkcji obowiązującą na Platformie w okresie 30 dni bezpośrednio przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 polskiej Ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Dla funkcji oferowanych krócej niż 30 dni prezentujemy najniższą cenę od początku jej oferowania. Promocje wprowadzające (pierwsze 30 dni od premiery funkcji) są oznaczane informacją „cena wprowadzająca".
6. Brak gwarancji wyników. Zakup Promowania zwiększa widoczność, ale nie gwarantuje rezerwacji, zapytań ani żadnych konkretnych rezultatów.
7. Reklamacje. Jeśli funkcja premium nie działa zgodnie z opisem lub wystąpił błąd techniczny, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Centrum Pomocy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

10. Usługi dostawy

1. Niektórzy Usługodawcy oferują usługi dostawy lub odbioru wynajmowanych przedmiotów.
2. Warunki dostawy, koszty i obszary są ustalane przez poszczególnych Usługodawców.
3. LocaYo nie świadczy usług dostawy. Wszelka dostawa jest organizowana bezpośrednio między Usługodawcą a Klientem.
4. Usługodawcy, którzy oferują dostawę, są odpowiedzialni za zapewnienie bezpiecznego transportu przedmiotów.

11. Recenzje i oceny

1. Użytkownicy mogą wystawiać recenzje i oceny po zakończonych rezerwacjach.
2. Weryfikacja autentyczności recenzji (Dyrektywa Omnibus 2019/2161, art. 6a). Przyjmujemy i publikujemy recenzje wyłącznie od Użytkowników, którzy zakończyli rezerwację za pośrednictwem Platformy — recenzja jest powiązana z konkretnym, potwierdzonym bookingiem w naszym systemie. Każda opublikowana recenzja jest oznaczona widoczną etykietą „Zweryfikowana rezerwacją". Nie publikujemy recenzji bez przypisanej rezerwacji, nie kupujemy ani nie zachęcamy do kupowania fałszywych recenzji oraz nie usuwamy negatywnych recenzji w zamian za wynagrodzenie. Algorytm sortowania recenzji domyślnie pokazuje recenzje od najnowszej; Usługodawca nie ma możliwości manualnego ukrywania niewygodnych recenzji.
3. Recenzje muszą być uczciwe, dokładne i oparte na prawdziwych doświadczeniach.
4. Zabronione treści recenzji obejmują:
   • Fałszywe lub wprowadzające w błąd oświadczenia
   • Treści zniesławiające, obraźliwe lub dyskryminujące
   • Ataki osobiste lub groźby
   • Spam lub treści promocyjne
   • Treści naruszające prywatność
5. Możemy usuwać recenzje naruszające niniejszy Regulamin.
6. Usługodawcy mogą publicznie odpowiadać na recenzje.

12. Własność intelektualna

1. Platforma, w tym jej projekt, funkcje, treści i oprogramowanie, jest własnością LocaYo i jest chroniona przepisami o własności intelektualnej.
2. Użytkownicy zachowują własność treści, które przesyłają, ale udzielają nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na używanie, wyświetlanie i dystrybucję takich treści na Platformie.
3. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych z naszej Platformy bez zezwolenia.
4. Nazwa LocaYo, logo i identyfikacja wizualna są naszymi znakami towarowymi i nie mogą być używane bez autoryzacji.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Platforma jest udostępniana "tak jak jest", bez jakichkolwiek gwarancji, z wyjątkiem tych wymaganych prawem.
2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, LocaYo nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Zachowanie jakiegokolwiek Użytkownika
   • Jakość, bezpieczeństwo lub legalność jakichkolwiek ogłoszeń
   • Jakąkolwiek transakcję między Użytkownikami
   • Utratę lub uszkodzenie wynajętych przedmiotów
   • Obrażenia ciała wynikające z korzystania z przedmiotów lub usług
   • Jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe
3. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie nie przekroczy kwot, które zapłaciłeś nam (jeśli w ogóle) w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.
4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwo lub jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć z mocy prawa.
5. Konsumenci z Wielkiej Brytanii: Przysługują Ci prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015 i innych przepisów o ochronie konsumentów, których niniejszy Regulamin nie może wyłączyć ani ograniczyć.
6. Konsumenci z UE/EOG: Przysługują Ci prawa wynikające z dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE) i innych obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, których nie można wyłączyć.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

1. Zgadzasz się zwolnić LocaYo z odpowiedzialności i chronić przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami lub wydatkami wynikającymi z:
   • Twojego korzystania z Platformy
   • Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu
   • Twojego naruszenia praw osób trzecich
   • Jakiejkolwiek transakcji z innymi Użytkownikami
   • Treści, które przesyłasz na Platformę
   • Niedostarczenia dokładnych informacji dotyczących zgodności podatkowej wymaganych zgodnie z sekcją 5.3
2. Niniejsze zwolnienie z odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w jakim roszczenie wynikło z naszego zaniedbania lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

15. Zawieszenie i zamknięcie konta

1. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli:
   • Naruszysz niniejszy Regulamin
   • Podejmiesz działania oszukańcze lub nielegalne
   • Stworzysz ryzyko lub narażenie prawne dla nas
   • Otrzymasz liczne skargi od innych Użytkowników
   • Nie dokonasz należnych płatności (jeśli dotyczy)
   • Nie dostarczysz wymaganych informacji dotyczących zgodności podatkowej po upływie okresu wypowiedzenia opisanego w sekcji 5.3
2. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta.
3. Po zamknięciu konta Twoje prawo do korzystania z Platformy wygasa natychmiast.
4. Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy, będą nadal obowiązywać, w tym sekcje 5.3 (obowiązki dotyczące danych podatkowych), 12 (własność intelektualna), 13 (ograniczenie odpowiedzialności) i 14 (zwolnienie z odpowiedzialności).

16. Rozstrzyganie sporów

1. Zachęcamy Użytkowników do rozwiązywania sporów bezpośrednio między sobą w pierwszej kolejności.
2. W przypadku sporów z LocaYo prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy w celu próby nieformalnego rozwiązania.
3. Konsumenci z Wielkiej Brytanii i UE: Możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Konsumenci z Polski: Możesz również skontaktować się z Inspekcją Handlową lub skorzystać z platformy pod adresem uokik.gov.pl
5. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś wniósł sprawę do sądu.

17. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmodyfikować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą notyfikowane za pośrednictwem e-maila lub widocznego powiadomienia na Platformie co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.
2. Dalsze korzystanie z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanego Regulaminu.
3. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz zamknąć konto przed ich wejściem w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Platformie.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Niniejszy Regulamin podlega przede wszystkim prawu Republiki Estonii, ponieważ Platforma jest prowadzona przez spółkę zarejestrowaną w Republice Estonii.
2. Spory podlegają jurysdykcji Sądu Okręgowego w Harju (Harju Maakohus) w Tallinnie, Estonia. Nadzór regulacyjny sprawuje Estoński Urząd Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznej (TTJA).
3. Dla użytkowników z UE/EOG: możesz wnosić sprawy do sądów w swoim kraju zamieszkania. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania.
4. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz wszelkie obowiązkowe prawa ochrony konsumentów przyznane przez prawo Twojego kraju zamieszkania, w tym prawa wynikające z dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE) oraz polskiej Ustawy o prawach konsumenta, jeśli mają zastosowanie.
5. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

• Centrum Pomocy: locayo.app/help
• Zapytania ogólne: hello@locayo.app
• Ochrona danych: privacy@locayo.app