Центр допомоги

Натисніть «Зареєструватися», вкажіть email і введіть код, який ми надішлемо, — або увійдіть через Google чи Facebook. Пароль не потрібен, його можна встановити пізніше. За бажанням додайте номер телефону та фото профілю — це підвищує шанси на бронювання.

Так. Реєстрація, перегляд, запити, бронювання, чат, календар і панель керування — за 0 зл. Кожен акаунт має пул безкоштовних оголошень оренди та послуг без терміну дії, а оголошення про продаж безкоштовні й без ліміту. Платні лише виділення та пакети для компаній (більше оголошень, команда).

Повнолітні особи (18+), приватні особи й компанії. Сервіс працює в Польщі — польською, англійською та українською.

1) Знайдіть предмет у пошуку або на карті. 2) Напишіть власнику через чат. 3) Узгодьте отримання/доставку та спосіб оплати. 4) Отримайте предмет — зробіть фото стану. 5) Користуйтеся. 6) Поверніть вчасно та залиште відгук.

Щоб розмістити оголошення, достатньо акаунта з підтвердженим email (або входу через Google чи Facebook). Номер телефону можна додати в налаштуваннях, якщо хочете, — без SMS-коду. Ваші контакти ніхто не бачить публічно: сторони обмінюються ними лише після підтвердження бронювання. Перевірка особи документом добровільна й дає додатковий значок довіри.

Польською, англійською та українською. Мову змінюєш у футері або в налаштуваннях.

Виберіть дати в календарі на сторінці оголошення. Якщо оголошення має включену "миттєве бронювання" — ви бронюєте одразу. Якщо ні — надсилаєте запит, власник підтверджує (зазвичай за кілька годин).

Так, у будь-який момент через панель бронювання. Політику повернення встановлює власник — найчастіше: безплатне скасування до 24-48 годин до терміну, далі за індивідуальними домовленостями. LocaYo не посередничає у поверненнях — ви спілкуєтеся безпосередньо.

Зробіть фото НЕГАЙНО у присутності власника. Повідомте йому про проблему — якщо не дійдете до згоди, не приймайте оренду та повідомте нас через /help. Так у вас будуть докази і ви не будете відповідальні за чужі пошкодження.

Так, якщо власник згодиться. Напишіть йому через чат заздалегідь — він перевірить, чи предмет уже не заброньований. Продовження узгоджуєте безпосередньо, як первинну оренду.

Кнопка "Написати власнику" на сторінці оголошення відкриває чат. Запитайте про стан, умови, депозит, доступність. Це нормальна частина процесу — не почувайтеся як непрошений гість.

Спочатку спробуйте зв'язатися через чат та телефон (якщо він його вказав). Якщо немає відповіді — повідомте через /help (категорія "Питання безпеки"). Такий акаунт буде верифіковано або заблоковано, а ви отримаєте підтвердження відсутності транзакції.

У панелі натисніть "Додати оголошення". Категорія → фото (мін. 3, краще 5-8) → опис → ціна (денна, тижнева, місячна) → доступність → опція доставки. Усе займає 10-15 хвилин вперше.

Добре правило: денна ціна = 1-5% вартості предмета. Дриль за 500 грн → 20-30 грн/день. Фотоапарат за 3000 грн → 80-150 грн/день. Перевірте подібні оголошення у вашому районі. Занижена ціна = більше бронювань, але менша маржа.

Яскраві, чіткі, на нейтральному фоні. Покажіть: загальний вигляд, деталі, аксесуари, можливі сліди використання. Перше фото = мініатюра в пошуку, тому найважливіше.

Одне оголошення з опцією "Інвентар" (Крок 4 творця). Вказуєте кількість одиниць та можливі серійні номери. Система сама покаже доступність — якщо 7 з 10 в бронюванні, клієнт бачить "3 вільні".

Виберіть найближчу + добре підберіть теги. Якщо регулярно розміщуєте щось рідкісне (напр., водолазне спорядження), напишіть нам через /help — додамо категорію. Це працює добре, тому що ми хочемо реагувати на реальні потреби.

У панелі оголошень перемкніть "Активне" на "Призупинено". Оголошення зникне з пошуку, але залишиться вашим — можете активувати в будь-який момент. Ідеально для відпустки або коли спорядження на обслуговуванні.

Ні. Оголошення в розділах продам, віддам, обміняю та робота безкоштовні й без ліміту — на кожному акаунті, без пакета.

Оголошення дійсне 45 днів. Якщо його не вимкнути, воно подовжується саме (до 3 разів поспіль), а перед завершенням можна безкоштовно подовжити його одним кліком. Подовження не змінює позицію в списку.

Ні. Ціну, оплату й отримання ви домовляєтеся між собою — готівка при отриманні, BLIK або переказ. LocaYo не приймає гроші й не відправляє посилки.

LocaYo НЕ посередник у платежах. Ви та власник домовляєтесь про спосіб: готівка, BLIK, переказ, PayPal, Revolut. Стандарт — готівка при отриманні або BLIK перед видачею предмета.

Залежить від власника — він вирішує, чи брати заставу і в якому розмірі. Застава покриває дрібні пошкодження, більші шкоди з’ясовуєте напряму.

Від LocaYo ви не отримуєте рахунок-фактуру — ми не посередник у транзакції. У власника можете попросити чек/рахунок-фактуру, якщо він ведеться діяльність. У комерційних прокатних — це стандарт.

Оскільки платіж був прямим — повернення також домовляєтесь безпосередньо. Зазвичай: скасування до 48 годин до = повне повернення, пізніше за політикою власника. При спорі — чат має мітки часу, є докази.

Так. У конструкторі оголошення вибираєте валюту (PLN, EUR, GBP, USD та інші). Клієнт бачить ціну у вашій валюті + опціонально конвертер. Розрахунок між вами — у валюті, яку домовилися.

Перше: контакт через чат з нагадуванням. Друге: звернення через /help як спір. Третє (якщо необхідно): судовий порядок (договір між вами = основа). Пам'ятайте про депозит — покриває більшість випадків. Акаунти, що порушують правила, можемо заблокувати після скарги.

Якщо власник пропонує доставку, ви бачите іконку вантажівки в оголошенні. При бронюванні вибираєте "Доставка" замість "Особистий відбір", вказуєте адресу. Власник приїжджає у домовлений час.

Ціну встановлює власник (за кілометр, фіксованою ставкою або безплатна в зоні). Ви бачите її при бронюванні — перед прийняттям.

Залежить від власника. Якщо ви далі — напишіть йому в чаті, можливо, він зробить виняток.

Транспортування — послуга власника, він відповідає за стан предмета при доставці. Зробіть фото при отриманні. Якщо бачите пошкодження — не приймайте, повідомте власнику та нам.

Так, завжди можете. Всі оголошення мають опцію особистого відбору. Доставка — додаткова опція, коли її включає власник.

Безпосередньо в чаті — власник повідомляє, коли виїжджає. У нас немає GPS-трекера як у кур'єра DPD (це було б зайвим для локальних доставок). Телефон власника + чат = достатньо.

Перевірте профіль: значки (email, вказаний телефон, документ), кількість і середню оцінку відгуків, дату створення акаунта. Новий акаунт без відгуків — будьте обережні.

Використайте форму контакту (нижче), виберіть тему "Питання безпеки" та опишіть детально. Скарги щодо безпеки перевіряємо в першу чергу. У невідкладних випадках (загроза здоров'ю/майну) — поліція 112.

Так. Платформа повністю відповідає GDPR. Дані зашифровані, сервери в ЄС, експорт + видалення за запитом. Ми не продаємо дані, не передаємо рекламодавцям. Деталі: /legal/privacy.

Спершу поговоріть напряму в чаті (історія розмови = докази). Якщо домовитися не вдається, скористайтеся кнопкою «Поскаржитись» у профілі чи оголошенні або напишіть нам через /help («Питання безпеки»). Ми не є стороною угоди й не посередничаємо в платежах — але перевіряємо скарги та реагуємо на порушення правил: попередження або блокування акаунта.

Ні, LocaYo не страховик. Рекомендуємо перевірити цивільну відповідальність у приватному житті — багато полісів покривають шкоду, завдану чужим речам. Для дорогого обладнання власник може вимагати окремого страхування.

На сторінці оголошення/профілю є кнопка "Повідомити". Опишіть проблему (спам, шахрайство, неналежний контент). Ми перевіряємо кожну скаргу.

Налаштування → Безпека. Якщо пароля немає, його можна встановити там (за бажанням). Пароль: мін. 8 символів, велика й мала літера та цифра. При підозрі на порушення безпеки — змініть його одразу.

Налаштування → Небезпечна зона → Видалити акаунт. Впишіть DELETE (і пароль, якщо він встановлений). Перед видаленням завершіть активні бронювання. Візитка, оголошення й замовлення зникають одразу, а дані видаляємо через 14 днів — до того часу можна повернутися звичайним входом. Після цього видалення незворотне, дані анонімізуються відповідно до GDPR.

Ні — одна особа = один приватний акаунт. Виняток: можете мати окремий корпоративний акаунт (з ІПН) для діяльності. Подвійні акаунти можуть бути заблоковані — не обходьте систему репутації.

Налаштування → Профіль → Email. Вписуєте нову адресу, отримуєте посилання верифікації на стару ТА нову (подвійна підтвердження для безпеки). Стара адреса отримує повідомлення про зміну.

На сторінці входу натисніть «Забув пароль». Вкажіть email — отримаєте посилання для скидання (дійсне 1 годину). Також можна просто увійти кодом з email.

У Польщі — поки дохід від здачі в оренду рухомого майна не перевищує 10 813,50 злотих за квартал (ліміт 2026 р.), ви можете користуватися незареєстрованою діяльністю. Вище цього порогу — ФОП (CEIDG) протягом 7 днів або інша форма. Проконсультуйтеся з бухгалтером.

DAC7 = директива ЄС, яка зобов'язує платформи звітувати про обіг користувачів до податкових органів. Платформа автоматично повідомляє ваш обіг, якщо ви перевищите пороги (>30 транзакцій на рік АБО >2000 EUR). Ви отримуєте резюме щокварталу.

Рахунок-фактуру з ПДВ виставляєте у своїй бухгалтерській програмі. У LocaYo можна лише виставити простий рахунок чи квитанцію без ПДВ (ми її не зберігаємо) та завантажити шаблони: договір оренди, акт приймання-передачі, квитанцію про заставу.

Відповідно до DAC7: від 30 транзакцій на рік або 2000 EUR обігу (разом за рік). Ми звітуємо до відповідного податкового органу країни вашого податкового місцезнаходження.

Застосовується податок країни, де ви надаєте послугу (у більшості випадків Польща). ПДВ також польський. Платформа не впливає на розрахунки — ви надаєте послугу безпосередньо клієнту.

У Польщі — при перевищенні 240 000 злотих річного обігу (ліміт піднято з 200 000 зл у 2026 р.). Нижче → звільнення від ПДВ. При незареєстрованій діяльності ПДВ також немає, поки ви в межах ліміту. Увага: частина послуг (консультаційні, юридичні, ювелірні) не має звільнення взагалі. Завжди консультуйтеся з бухгалтером.

Так само, як приватний, але додайте NIP у налаштуваннях профілю. Бізнес-функції вмикаються одразу, без очікування перевірки.

Так. Напишіть через «Допомогу» — отримаєте шаблон CSV, і ми допоможемо зіставити колонки. Імпорт із файлу працює з пакета Bronze.

На безкоштовному плані акаунт має лише власник. З пакета Bronze ви додаєте команду: Bronze 3 особи, Silver 10, Gold без ліміту — кожен зі своїм логіном і роллю.

Пишіть через «Допомогу» в меню або на e-mail — зазвичай відповідаємо протягом доби, однаково кожній компанії.

Безкоштовно: профіль компанії, календар, чат, статистика за 30 днів і 5 оголошень оренди та послуг. Більше оголошень, команду й виділення у вартості дають пакети Bronze (99 зл/міс.) і Silver (250 зл/міс.), а Gold оцінюємо індивідуально. Деталі: /business.